楚天都市报：城管变女神并不复杂
11月9日，某论坛有网友发布“安岳最漂亮的城管，绝对是女神”的帖子，称由于自己家底薄，无法租门面开店，只能占道经营。自从熊朝蓉加入城管，他觉得生活一下就阳光了，她一笑，小商贩们就乖乖地听话了。（11月11日《华西都市报》）
城管和占道摊贩，是一对矛盾体。各地因管理发生纠纷，不知道上演多少闹剧。一声“城管来了”，让多少摊贩闻声而逃。而城管，在声讨中，形象长期在低位运转。据说，还影响到一些队员找女朋友。
熊朝蓉当上了小贩的女神，让人眼前一亮。深究一下，就知道原因并不能从性别解读，更不能简单认为，熊朝蓉仅仅是有漂亮的脸庞，从而得到小贩们的善意回应。
其实，关键就在“微笑”上。微笑能拉近双方的距离，填补双方认知的价值鸿沟，最关键的，则最大层面地体现了柔性执法和文明执法的理念。只要是柔性文明的执法方式，就能最大程度得到摊贩的理解和谅解。这比那些掀摊子拳脚相向的行为，好上百倍。
小贩占道摆摊谋生，实属不易，每日被驱赶，只会让他们体会世道的艰难。城管队员一脸微笑，带来的阳光乐观，让他们感受到世界的真诚和美好。你给阳光，我就灿烂。“乖乖听话”的回应，也理所当然。
这说明，城管不一定非要是美女、帅哥，在于城管对摊贩的态度，有无换位思考？有无理解对方处境？像武汉，曾经尝试“鲜花执法”，这也是一种有着乐观预期的方式。减少矛盾增加共识，只会让双方的关系更和谐。
对于困难谋生的群体，他们通过自身努力，支撑一个家，城管的确应该人性化对待。另一方面也提醒我们，社会应该给他们通过劳动合法谋生的条件，让他们不非法占道经营，就能体面养活自己。通过调研，开放一些时段，开放一些路段，城管从管理者变身为摊贩服务者，从谈之色变到成为“女神”的事，自然就越来越多了。
稿源：楚天都市报
作者：吴双建
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