除了消费者可以拿起法律武器维护自身合法权益之外，有关部门也要对公共服务领域、市场消费领域的“卡权益”现象进行梳理、规范和整顿，切实维护消费者的合法权益。

　　现代社会，越来越多的消费行为都有卡来代替。与就医、公交、美容理发、餐饮等相关的各种智能卡给我们带来诸多便利，比现金携带方便，消费有折扣，省去了找零的烦恼……然而，不经意间，你会发现，自己的钱被“卡”住的也越来越多：有的是办卡容易退卡难；有的是只退卡不退钱或任意扣钱。

　　我们身处一个名符其实的“卡”时代，大街上随便一个人掏出自己的钱包，里面都会有少则三两张，多则十几张的卡。这些卡有的和我们的日常生活息息相关，几乎每天都在使用，比如银行的金融卡、医院的诊疗卡、公交公司的公交卡等等；还有些则是各种商家发放的所谓“会员卡”，可能一年也难得用上一回，但我们还是习惯把它们带在身上，以备不时之需。

　　客观而言，这些名目繁多的卡确实给我们的生活提供了很大的便利，有些卡还能让我们在消费的时候获得不小的优惠。但很多市民也逐渐发现，这些卡在申办的时候很容易，使用的时候也很方便，但是一旦你需要办理退卡的时候，就会发现手续繁琐、困难重重，很多市民不得不主动放弃退卡的打算。但是很多卡在当初办理的时候，都是缴纳了押金或保证金的，如果退卡不成，里面的押金和保证金自然也就无法退还了。

　　这也就是说，一些本属于我们自己的钱，被卡在了卡里，随之被“卡”住的，还有本属于我们的合法权益。问题在于，这样的“卡钱”“卡权益”现象，符合情理和法律吗？比如说，有些地方的公交公司在给市民办理公交卡的时候，会收取十几元到几十元不等的押金，并且承诺退卡时一并退还，但是等到市民真的去办理退卡手续的时候，却往往被公交公司以卡已经磨损为由拒绝退还押金。

　　与此类似的还有一些医院的诊疗卡，办卡的时候患者只需填一张单子就行，简单方便，但是退卡的时候却需要出示收据，一旦收据丢失，也不能退还押金，尽管医院也知道这张卡就是当事人的。

　　由此可见，办卡容易退卡难、退卡不退押金的问题，在情理上是完全站不住脚的，而在法律上，也同样不符合国家的有关法律规定。按照《消费者权益保护法》等有关法律规定，办卡的押金不管是单位还是个人都无权动用，医院或公司将卡片完整、保留押金条作为消费者换卡的条件，排除了消费者自主选择消费方式的合法权利，应属无效约定。除了消费者可以拿起法律武器维护自身合法权益之外，有关部门也要对公共服务领域、市场消费领域的“卡权益”现象进行梳理、规范和整顿，切实维护消费者的合法权益。

　　稿源：楚天金报

　　作者：苑广阔（职员）