湖说：“3.15” 该当何罪

　　“3.15”消费者权益保护日这天，媒体曝光一些典型案例，以警世人；工商部门和没收或销毁一批假冒伪劣产品，彰显决心；质检部门才上街告诉大家辩别真假产品的常识；消费者协会集中收集各类投诉，现场解决问题……媒体的参与，再加上官方的大力彰显，这一天就显得热闹非凡。然而，网络上的舆论对此并不买账，对监管部门的不满意，对黑心商家的声讨，甚至对3.15这个维权日也充满了愤怒，建议取消了之。
　　然而，牵怒于“3.15”的意气舆论，自然当不了真。1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，最终的目的是宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。
　　就我对这两句话的理解，前者是唤醒消费者对自身权益的保护，不要吃点亏就算了，而是要勇于当“钉子户”；后者是团结消费者的力量，毕竟一个企业，没有了消费者掏钱包，也必定是死得快，从而对商家形成震慑。指望3.15这个全年中仅有的一天，能够解决大量的消费投诉，惩治黑心企业，本身就是一种幻象，更是对消费者权益日的误解和误读。
　　梳理一下愤怒的舆论，可能是对三鹿奶粉事件为首的食品安全余怒未消，也可能来源于连强生这样的国外品牌，到了中国婴儿用品都“疑含毒”，再加上武汉竟然发现了翻新的山寨彩电作坊……中外商家，不分大小，不分地域，集体陷入“质量门”，让人感觉国内市场成了柏杨笔下的“酱缸”，消费者购物如同过地雷阵，小心翼翼，胆战心惊。
　　这些现象的存在，可能有着人们消费意识的提高有关，也有着现代信息技术发展的放大效应，从而对监管以及媒体和商家，有着更高的现实期许。至少有一点可以肯定，3.15这天，承载了太多政绩和作秀，揭露了太多令人膛目结舌的黑心商家，附带着消费者太多的希望。
　　这样的落差，形成了目前3。15舆论上的困境。因此，还原消费者权益保障日的真实目的，监管部门和媒体，以及消费者，将这天的工作融入到日常的管理和生活中去，才会切实地达到维护消费者权益的最终目的。
　　稿源：荆楚网
　　作者：湖说