张俊杰：“砒霜门”事件与李光弼得马

　　近日，海口市工商局不慎向消费者发布了农夫山泉和统一企业3种饮料总砷含量超标的消息后，引起媒体轩然大波，一时间舆论几乎压得我们全国各地工商行政管理局喘不过来气息。
　　海口工商局官方正面言论仅有何运杰给出的回应，“发布消费警示的事情，我并不知情。那段时间我一直在外地学习，我回来的当天下午国家部门的复检结果就已经出来了”云云。（2009年12月04日经济观察网）
　　然而，农夫山泉代理律师——天册律师事务所合伙人叶志坚认为，在整个“砒霜门”事件中海口市工商局多次、多处违规，其主要体现在以下五点：1、抽样程序违法；2、检测结果未告知生产者违法；3、剥夺复检的权力违法；4、信息公布违法；5、自行复检违法。（2009-12-03 钱江晚报）所以，整个事件是非对错，不言自明。
　　笔者在此不想就“砒霜门”事件是否被幕后操纵者所驱使以及工商局如何担责发表议论，只是想如何吸取教训，扭转乾坤，重新更好地打造政府的公信力方面，谈点看法。
　　“砒霜门”事件不容置疑严重损坏了政府的公信力，给工商行政管理局形象摸了黑。海口前工商局长推卸责任不是解决问题的办法，更不是我们总局及全国工商人期望的态度。
　　其实，无论是海口工商局领导也好，其他工商局领导也罢。不必大惊小怪，个人认为“砒霜门”事件是好事，而不是害事。历史上许多谋略家巧用劣势演绎出“失而复得”的佳话。如：李光弼得马。
　　安史之乱之后，唐朝大将朔郡节度使李光弼奉命带兵与叛将史思明的军队作战。叛军有一千多匹良马。为了显示自己的物资丰厚，史思明就把这些良马分成若干个组，让士兵赶着良马，一组一组循环往复地到河边去洗澡。李光弼看见了，不仅没有被叛军的强大所吓倒，反而立刻想出了一条引马之计。他根据动物异性相吸的道理，决定用母马引叛军的公马。为了防止母马被叛军公马引过去，他特意挑选出500 匹正在奶着驹的母马，把它们的小驹务拴在城内，然后把母马赶到河边。果然，公马与母马一接触，就难舍难分了。母马惦记着小驹，使劲地往城里跑。公马恋着母马，也拼命地往城里追。结果，李光弼不费吹灰之力，就把叛军的一千多匹良马全部引进唐军大营了。这么一来，就使得唐军有了足够的战马。
　　我觉得把“砒霜门”事件与李光弼得马加以联系和对照，是很有意思的。表明上看来，两者风马牛不相及，实际上如出一辙。“砒霜门”事件，可能是因为一时的疏忽，当然也不排除有被幕后操纵者所驱使的嫌疑。但是出现这类无辜企业承受巨额损失，广大消费者的恐慌，造成相关职能部门公信力丧失的事件，完全是一次偶然；李光弼放马，则是有计划、有步骤、有目的的举动，后来得马，完全是意料之中的收获。把生活中偶然的“失而复得”变成军事舞台上的必然的“失而复得”，这是军事家的雄才大略的结晶。
　　可以说，世界上知名企业不是靠与政府职能部门打官司，赢得国家赔偿而壮大企业，提高企业知名度的。农夫山泉股份有限公司更没有这个目的，因为从他们“农夫山泉要求道歉书”可以看出它们的目的是：“若农夫山泉在此次‘砒霜门’事件中所受的巨大伤害仍不能推进海口市工商局执法水平提高的话，那么‘砒霜门’事件将不会是一个结束，而只是开始，会有更多的企业遭受和农夫山泉同样的命运。”所以，我们海口工商局因为自己的失误，损坏了职能部门公信力，仅仅诚恳的道歉是不够的，提高监管服务水平，达到和谐执法，实现监管与服务的有机统一才是目的。
　　一支曲子虽无华丽的乐章和复杂的音符，只因和谐，便格外悠扬悦耳；一幅图画，虽无绚烂的色彩，只因和谐，便特别清新爽目；一个家庭，虽无万贯家产，只因和谐，便十分美满幸福；一片风景，虽非仙山琼阁，只因和谐，便让人流连忘返。
　　因此，笔者认为，全国各地工商行政管理机关都要从“砒霜门”事件中吸取教训，像李光弼引马一样，抓住工作中容易被忽视的执法环节，多学习，严考核，强素质，动脑筋，想巧计。正确处理好依法行政与热情服务之间的关系、准确把握好优质服务的基本尺度、找准强化监管与热情服务的最佳结合点，化不利舆论执法环境为和谐执法的有利局面，不断创造“以人为本、和谐执法”的光辉战例。唯如此，才能让政府的公信力“失而复得”， “美的真谛应该是和谐”让我们所有工商执法人为共建“监管与服务并举 ，保护与发展双赢”的和谐添一点微薄之力，让我们为政府的公信力“失而复得”而喝彩吧！
　　稿源：荆楚网
　　作者：张俊杰