卫斌：政府辟谣的两难抉择

　　春节前，我的家乡遭遇了一场4。8级的地震，在几分钟的时间里，楼房晃了几晃，同样被晃散的还有人心，小城陷入了恐慌和谣言的漩涡中。出于担心，我将父母接到了自己工作的城市过年，十几天过去，又在外地，这事渐渐的淡了，没想到，2月21日晚上11点，我们突然接到了一条以省地震局名义发来的短信，大意是近一段时间地震谣言疯传，纯属谣言，让大家放心云云。
　　看到该条短信，我的第一反应是：省地震局这到底是在辟谣还是在传播谣言？近些年来，政府的公信力严重下降，一则谣言仅仅在民间流传时，人们往往还是半信半疑，但是有关部门一旦出面辟谣，往往是越辟越谣。打电话给在家乡的亲戚一问，果不其然，该条短信的效果如同预料。
　　如果到此为止，我也就仅仅会感慨一下有关部门的欠缺考虑和处置失当，但是事情还有新进展。第二天的媒体报纸揭示了政府出面辟谣的原因：“２０日下午到２１日凌晨，在山西省晋中、太原、吕梁、长治、阳泉等地地震谣言四散，部分群众情绪紧张，走出家门、露宿街头，甚至连太原市最繁华的迎泽大街都变成了拥挤的停车场，针对这种情况，山西省地震局通过电视、广播、网络、手机短信等多种形式，持续播发澄清信息。”（新华网太原２月２１日电）
　　看到这里，我体会到了有关部门的难处：流言已经造成了大规模的恐慌，引发了一定程度的秩序失控，这时候，如果毫无动作，恐怕既无法向公众交代，也无法向上级交代，甚至有可能因不作为而被问责；但是出面辟谣，恐怕不仅不能平复公众情绪，还会加剧恐慌。就像哈姆雷特那句著名台词“To be or not to be？It is a question。”一样，相关部门在辟谣问题上陷入了两难抉择。
　　以描写官场生态见长的作家王跃文曾以这样一句话作为小说的开头：“这年头，谁不相信谣言才是傻瓜！”这句大俗话惟妙惟肖的描绘出时下公众对谣言的复杂心态，也折射出政府公信力的严重下降。子曰：“人无信而不立。”一个有信用的人，很容易获得他人的信任；而一个不那么靠谱的人，无论如何信誓旦旦，也很难让人相信。有关部门要避免再次陷入“猪八戒照镜子——里外不是人”的辟谣困境，临时抱佛脚没有用，惟有从增大日常工作透明度，加强与公众沟通，重构公信力做起。
　　稿源：荆楚网
　　作者：卫斌