卢伏龙：旅客心目中的“雨棚春运”折射铁路真给力

　　中央气象台气象预报，从2月10日开始的未来几天，全国大范围的雨雪天气又袭击大江南北，期间正值节后铁路春运高峰时段，经历了春运以来的错综复杂的天气影响，铁路春运一路走来，从容应对极端恶劣的雨雪冰冻天气的挑战，这个春运对于每一位出行的旅客来说，铁路客运部门彰显的人文关怀再次显现为广大人民群众服务的要义，一些实实在在的人性化服务的举措深入人心，广为媒体和社会公众的盛赞。
　　媒体引用一位旅客的话语：“每年春运，最让人们极为关注的就是火车站广场的形态各异、五颜六色的雨棚，虽然是一处处旅客临时的候车场所，总让数以万千的旅客感受到温暖，体会到铁路的真情服务。”这道别致的风景线，许多旅客赋予了一个特别的响亮名词“雨棚春运”。其中也道出了铁路一项项“看的着摸得到”务实的服务给予每一位旅客带来温暖的出行之旅。
　　一张鲜亮的新闻图片，说的是南昌铁路局管内的南昌火车站的“雨棚春运”，俯瞰南昌火车站，连琅满目的色彩，既温馨又给力，红蓝黄白相间出，“混搭风格”格外养眼。每一位走近南昌火车站的旅客，年年春运来来去去，年年变化的是“雨棚春运”，无论刮风下雨还是雨雪冰冻，旅客临时的候车处，时时刻刻洋溢着如春的温暖如家的欣慰。
　　眼下，突变的天气环境势必给旅客返程带来诸多不便，当我们的每一位“上帝”手里拿着一张来之不易的“请柬”，踏上开往心仪中的“春天列车”，尽管天气环境带来出行不易，如果我们的服务及时跟上，诸如铁路的“雨棚春运”、“防滑地毯”、“草垫通道”等等一些让旅客看得到的临时服务设施呈现在旅客眼前，这样的出行环境旅客准会深感温馨。
　　“春运服务好与坏，旅客心中一杆称”。作为春运期间服务旅客出行的交通运输部门，所有的服务项目服务举措，最终能否真正落实到每一位出行旅客的绝对安全，这既是考验交通运输部门的决策水平的执行能力，也是充分反映运输交通部门是否真正落实每一项工作的职责和义务。说透亮一点，旅客出行图的就是便捷安全，旅客心里亮堂得很，哪个运输部门服务好与坏，旅客们心里最清楚。
　　铁路春运走了很多年走得很累很艰辛，铁路春运也在实践中不断完善提升属于铁路春运的服务习惯，随着时代的发展进步，随着旅客出行条件越来越得到改善，铁路应对春运期间可能出现的极端因素的应急预案也显得倍加成熟。旅客所需，铁路责无旁贷愈加成为铁路决策者心中考虑的最直接的出发点，因此，走得了走得好也成为铁路人的“口头禅”。
　　“谋事在人，成事在天”这是任何时候众人皆知的法则，面对突如其来的极端天气条件，无论是铁路客运部门还是其他交通运输部门，只要大家形成一同合力，处处想着老百姓的出行，不断找准自己的工作定位，早先谋划，提前“下料”，不观望、不懈怠，树立科学的执着精神，旅客出行的环境将会越来越好。
　　稿源：荆楚网
　　作者：卢伏龙