故宫博物院16日就其向北京公安局赠送锦旗出现错字一事，向公众道歉。故宫在声明中说，此次赠送锦旗由保卫部门负责联系、制作，赠送前未“交院里检查”。在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。（中国新闻网2011年5月16日）
这些天，故宫博物院的有些人日子不好过啊！先是因为丢失了物品，其安保水平受到广大网友的质疑。警方迅速破案后，为表示感谢，赠送一面锦旗，这本来是很正常的举动，却不知一些人是有意还是无意，居然把一个非常重要的字写错。错字被发现后，故宫不是立即正视自己的错误、纠正自己的错误，而是强词夺理的解释，把舆论推向了高潮。在舆论的高压态势下，再也抗不住的故宫博物院，终于道歉了，虽然极不情愿，虽然有点被强迫的感觉，虽然道歉内容看不出一点诚意，毕竟它已低下了头。网友们还是放过它吧，正如一位网友说，如果继续责难，让领导受不了了，最终受伤害的都是一些办事人员，一些临时工。要知道，在任何单位，办事人员、临时工的日子都是比较难过的！
纵观整个事件，其一步步发酵的原因是故宫没有把网络民意当回事，让自己始终处于被动局面。故宫作为中国古代宫廷建筑，世界闻名，也倍受关注，其东西失窃，本身就让故宫处于被动了，在此情况下，应该积极主动的回应舆论关切，积极“亡羊补牢”。北京警方迅速破案，是挽回不利影响的最佳时机，比如可以召开新闻发布会，故宫负责人说几句汲取教训、加大安保措施之类冠冕堂皇的话，此事也就过去了。没想到故宫又高调送锦旗，这没有错，也是很多单位的例行做法。让人大跌眼镜的是，作为一家资深文化单位，却将一个非常重要的字写错。写错了立即纠正也没事，不外乎留下一个笑柄或给人们茶余饭后增加一点谈资。但故宫相关人员也许在京城待久了，认为现在还是过去的“计划经济时代”，于是出面解释，结果越解释越混乱。对于一个小学生都能看懂的错字，能够把错误解释正确吗？也太异想天开了吧！
社会发展到今天，我国已全面进入网络时代。故宫事件是失败应对网络舆论的一个例证。但愿更多的单位和个人能够从中汲取教训，让自己所作所为经得起网络监督、经得起民意考验。
稿源：荆楚网
作者：杨维兵