徐丹芬：谁来建立双赢的医患关系？

　　陕西横山县百信医院因治死病人，院长带领全体医护人员集体作检讨、忏悔并下跪磕头。这段视频传到网上后引起网友的热烈议论。（《人民网》5月2日）
　　据该医院一位医护人员说，追悼会上，当院长对死者磕完3次头准备站起时，立马被家属按住并踢了一脚，让他继续磕。当宾客都从正门进出时，唯独医院的人要从后门进、后门出。医院迫于对方在当地强大的势力而被迫签订协议，家属要求医院停业整顿三个月，如违约将赔付300万元。
　　一边是百姓抱怨“看病难、看病贵”，医生高高在上，掌握着患者的生死大权；一边是欠缺理智的病人及其家属从身体和人格上对医生进行伤害，医生在某种程度上成了弱势群体。笔者不禁感慨：究竟我们的医患关系怎么了？是什么导致这种扭曲的关系？如何才能在医生与患者之间搭建起和谐的桥梁？
　　小时候，多少人的理想是当一名医生，因为那时医生在整个社会享有崇高荣誉，被广泛尊重。那一身白大褂，意味着救死扶伤，是人民生命健康的保证。然而，随着有关医院及医生的丑闻不断被曝光，医院乱收费、医生胡乱开药等不负责的行为一次次伤透老百姓的心，医生的光辉形象一次次被削弱。
　　然而，近年来又多次出现患者袭击医生的事件：2011年9月，一名患者持菜刀进北京同仁医院，连续砍击耳鼻喉科部主任徐某18刀，致其重伤；今年3月，哈医大一院发生的患者持刀伤人致一死三伤的事件曾震惊全国；4月，北京大学人民医院医生邢志敏遭一男子刺伤颈部，对其造成的严重心灵创伤；等等。医患之间的关系从未像现在这么紧张过。
　　患者袭击医生主要出于对医院及医生的不满，正如媒体曝光的，医院大量地乱收费、医生乱开药等现象。但是，必须看到，大部分医护人员还是尽职尽责的。无论是在重大突发事故中还是日常治疗中，他们救患者于水深火热之中，为了病人的健康呕心沥血、无私奉献，他们是值得尊重的。另外，一个现代化社会，人民应该具备基本的法律意识，纵使有无限愤慨也应诉诸文明手段，通过正当合法的渠道反映诉求，维护自身权益。
　　在缓和日益紧张的医患关系问题上，政府必须有所作为，加大力度深化医疗体制改革，建立健全医疗体制，为营造平等、和谐的医患关系提供制度保证。
　　医院必须自律，制定完善的医院管理制度，规范医生的职业行为，让百姓进得了医院的大门、看得起医生的病。作为白衣天使的医生，是时候挽回本该属于自己的名誉了，重新树立起光辉的形象，让高尚的医德重扎百姓心中。救死扶伤是你的天职，不管是在计划经济时代还是在金钱、利益膨胀的当代。
　　被伤透心的人们，请不要失去理智，暴力解决不了问题。纵使医生有千百种不负责的行为，也不应拿刀挥向他。脱掉白大褂的医生也是人，他们的生命和人格同样需要被尊重。
　　日前，卫生部、公安部联合发布《关于维护医疗机构秩序的通告》，要求依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。这再次警醒我们：建立平等、和谐的医患关系，需要政府、医院、医生以及每个公民的努力，全社会都有责任。
　　稿源：荆楚网
　　作者：徐丹芬