夏晓燕：解决医患矛盾公平二字不可丢

　　卫生部官方网站昨日刊登卫生部、公安部联合下发的《关于维护医疗机构秩序的通告》。通告称，公安机关要会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。（摘自《北京商报》）
　　近年来，医患纠纷事件愈来愈频繁，追根溯源，还是在于院方与患者地位上的不对等，院方强势，患者弱势；医患之间严重不信任，院方总认为是患者无理勒索，患者则觉得过错多在院方受了欺负。回顾近年来的一些“医闹”事件：09年，有多个病史的蒋某于南宁市广西民族医院接受手术后因并发脑疝死亡，家属包围重症监护病房并扣留殴打主治医生；11年信阳一对夫妇的孩子在医院治病时死亡，为直接向医院索赔，大闹医院，包括烧黄纸，放鞭炮，在医院门口设灵堂；今年3月，广州白云区，患者家属声称医院急救误使患者身亡，因而在医院设灵堂，撒纸钱，院方既未回应也不组织。事件的起因多可以概括为患者方怀疑院方存在过错、院方拒绝承担责任或者双方协商不能达成一致。也许是之前的诉讼之路太过艰难，也许是院方的强势使得己方的诉求得不到满足，于是越来越多的人开始采取在放鞭炮、烧黄纸还有设灵堂等极端手段来和医院对抗，大有事情得不到解决，大家都别好过之势。医患矛盾的逐渐尖锐，更加激化的医患纠纷事件开始出现。
　　前不久的哈尔滨杀医事件还未从群众的脑海里完全退去，近日，一段横山县一家医院因治死病人，院长披麻戴孝带领全体医护人员集体作检讨又在网上被疯传。当地传言，由于死者家在当地很有势力，医院只得被迫接受苛刻条件，然而，医护人员的集体下跪并未换来谅解，涉事医院至今仍没有正常营业。
　　双方的互不信任，互相对立以及沟通渠道的缺失都是矛盾激化的根源之一。从患者的角度来讲，医院误诊的多发、乱开药多开药、各种丑闻黑幕、医院工作者素质的参差不齐以及管理监督上的缺失不完善都给民众留下了医院不负责任，专注盈利，医务工作者职业道德缺失的不良印象，当发生问题时，院方一概推脱和犹抱琵琶半遮面的态度更是会加深患方的疑虑。从医院的角度来说，患者一方的设灵堂等行为阻碍了医院的日常运作，医院为保持工作顺畅难免会采取一切强制手段打压患者一方，这样打太极式的处理方式无疑加深了医患双方的矛盾，医患之间想要心平气和沟通难如登天。
　　“医闹”事件越来越多，性质也越来越严重。根据如今事态的发展，单凭事件里的两方已经无法实现平等公正的协商，此时，就需要政府的出面、参与，需要政府来实现它管理监督的职能。相关部门的通告终于姗姗来迟，表现出政府治理“医闹”、规范医患纠纷的解决的决心与行动。虽然对于院方是一颗迟来的定心丸，对于患者是一条迟来的维权路，但至少事情开始朝规范、法制的方向开始发展。的确，政府需要从宏观上加强对医患关系的调控，比如推动医院工作的公开透明，规范医院收费的合理性，制定并督促民众遵守相应的法律法规以保证医院的正常运作。但就此次通告来说，未免有些过于偏向院方，虽然制止了“医闹”，保护了医院的利益，但却未给患者提供实质性的有效的补助措施，无疑加强了院方的强势地位，长此以往也只是对患方的压制，政府要做的是在两者之间架起一座平等、沟通的桥梁，要兼顾到彼此的权益，这样才能尽可能从根源上解决矛盾，实现公平。
　　稿源：荆楚网
　　作者：夏晓燕