罗瑞明：“拉家常”也是一门艺术

　　近日《人民日报》发表了一篇《今天怎样和群众“拉家常”》的文章，作者以自己的亲身感受和经验，述说了“拉家常”的重要性，文章朴实，入情入理，值得回味。
　　“拉家常”就是说话，要说说话谁都会说，但是因为各人的性格不同，所处的环境、地位不同，说出来的话有所不同，即使是同一种观点的话，说出来的味也让人感觉不一样。而在此的“拉家常”，是指官员下基层，到群众中去，与普通百姓交谈，官用民一样的语言进行交谈，显然不是件容易的事。
　　一般来说官员都是从基层来，其也是从说基层的话说起，但是从民到官之后，随着职务的变动，工作性质不同，工作越来越繁忙，自然话也说得有些不同。习惯了机关话用到基层去说，看似说出来很有水平，滔滔不绝，但是如果没有通俗的语言，没有大众的味，真正能接受者少之又少；而从另一角度看，有的官员听群众说话也未必听得进，嫌百姓说话太粗太直，烦农民说话罗嗦，浪费时间。两者之间说话有了隔阂，话不投机，就难达到预想的效果。
　　要与群众“拉家常”，首先，要回位，原来从基层中来，现在重新到基层中去，就得“复归还原”， 调整好心态，设身处地，把自己当作群众中的一员，放下架子，端正位子，把群众当朋友，当亲人。
　　其次，要说土话，说群众听得懂，乐意听的话，少说空话大话，“高水平”的话，多熟悉群众的语言，了解当地语言的路数，对得上号，搭得上话，态度要诚恳，说话要实在，甚至必要时说几句习惯用语的粗话。说得上话，才有话可说，才能互相倾吐“拉家常”，出自肺腑说心里话。从而，了解群众在想什么，需要什么，帮助群众排忧解难；
　　再次，说话切忌哗众取宠，信口开河，为说话而说话，为拉家常而拉家常，能长则长，宜短则短，而更在于多听话，让群众说，即使是粗话，刺耳的话，或者说罗嗦的话，也能听得进，坐得住，不打断，耐心听群众说话也是一种尊重。
　　“拉家常”，就是说家常事，说百姓的事，不论对谁，是贫是富，是好是差，都应该一视同仁，不能谈得来就多谈，谈不来的就少谈或者不谈，选择性谈。把自己置于群众之中“拉家常”， 说得来，谈得拢，越谈越亲近，越融洽。
　　下基层听取民意，了解民意，先从说话起，怎么说话，怎么说好话，说百姓爱听的话，不只是简单的对话，对各级干部尤其是领导干部来说，也是一门艺术，要掌握这门艺术，归纳到一点，就是从行动上感动群众，从感情上贴近群众，由此，一家人就不会说两家话。
　　稿源：荆楚网
　　作者：罗瑞明