卢世高：老人猝死银行，是否还有续集
中风老人让儿代取钱屡遭拒，亲自办理猝死银行；75岁病重老人担架进银行，只为修改银行密码。近日两起新闻引发社会广泛关注。
经上网搜索，类似的“亲自办理”还有多种。2008年1月，12名山西省人大代表联名提交《年检“验死生”，伤透老人心》的议案，称地方社保部门规定，不论老人年事多高、身体状况如何，每年都必须在规定时间内到社保部门证实自己“活着”。每值此时，则出现子女用残疾车把父母推来、用担架把老人抬来以证其“未死”等形形色色受检场面。2012年4月，家住广州的鲍先生希望把多年前以父亲名义办理的银行存折户口注销，多次尝试输入密码未果后，银行锁定账户，要鲍先生远在湖北乡下近90岁的断腿老父亲自来广州办理，在该方案被鲍先生拒绝后，银行提出可以派出职员赴鲍先生湖北老家办理，但3000元的车费等由鲍先生承担，而鲍先生希望注销的存折实际上只有57块钱。
站在部门的角度，类似的“亲自办理”并无罪过，或者是出于保护国家财产的考虑，或者是出于保护个人权利的考虑。但是，现实中有不能“亲自办理”的情况，诸如以上例子。如何把合规的事情做得合理，需要涉事部门探索，“特事特办”仅为权宜之计，制度的修补才是上策。工作人员对于“特殊对象”的习惯性回绝，是制度的冷漠，让他们理直气壮、不假思索踢起皮球的，是写在他们工作手册上类似“修改账户密码须本人办理”等不容商量的冷冰冰条文。很显然，这些规定在制定时，并未充分考虑到本人不能亲临银行的特殊情况，留下明显的“制度硬伤”，所谓“特事特办”、“温情服务”，难以从根本上杜绝类似事件的发生。只有进行制度化修补，才有希望从顶层设计的高度为办事开拓更多选项。
稿源：荆楚网
作者：卢世高
湖北焦点
国内要闻
娱乐推荐
① 本网欢迎各类媒体、出版社、影视公司等机构与本网进行长期的内容合作。联系方式：027-88567716
② 在本网转载其他媒体稿件是为传播更多的信息，此类稿件不代表本网观点。如果本网转载的稿件涉及您的版权、名誉权等问题，请尽快与本网联系，本网将依照国家相关法律法规尽快妥善处理。联系方式：027-88567711
③ 本网原创新闻信息均有明确、明显的标识，本网严正抗议所有以"荆楚网"稿源的名义转载发布非荆楚网原创的新闻信息的行为，并保留追究其法律责任的权利。
④ 在本网BBS上发表言论，不代表本网立场，应当理性、文明，遵守相关法律法规。
瀵逛笉璧凤紝鎮ㄨ璁块棶鐨勯〉闈笉瀛樺湪鎴栧凡琚垹闄�!
10 绉掍箣鍚庡皢甯︽偍鍥炲埌鑽嗘缃戦椤�
