中华鲟：谁该为一句谎言引发的危机买单？

　　“一般冷空气南下抵达南京，都会把外地的污染物带来，造成输入性污染。…”11月4日，南京环保局官网对造成该市上周双休日雾霾天气给予解释。同时称该局上周六派出多个巡察小组，加强了对空气污染来源的检查。侧面回应了“专家休息，无人解答雾霾原因”的报道。
　　虽然11月5日的《东方早报》通过深入解读的方式对南京环保局“专家休息”事件进行了解释，或者说是澄清，但却难以扭转舆情的惯性，以至于该事件今日继续发酵，《新华网今日热点舆情（11月5日）》以 “‘莫让专家休息’停摆公共服务” 为题综合了网民的心声：“不怕专家休息，就怕责任被漠视。环保局的淡然与百姓的紧张形成了强烈的对比，”“周末专家该不该休息这是内部管理问题，雾霾来袭职能部门如何应对则是工作态度问题。”
　　南京环保局干部职工上周末本来在辛辛苦苦迎战雾霾，却因为该局一名处级干部的一句“专家休息无人解答雾霾”，遭到各方面连续的批评、谴责，导致形成该局的“公关危机”事件。对此，南京环保局干部感觉“很委屈，平时的努力工作，可能就毁在他这一句话上了。”
　　如果今天《东方早报》的报道内容是真实的话，那么，南京环保局那位处长“专家休息，无人解答雾霾”的说法就是假的，那位处长说了谎。一句谎言引发的危机，致使南京环保局瞬间陷入了不作为的漩涡，成了全国民众的焦点。
　　在这个事件中，南京环保局显然是首当其冲的受害者，一时间，该局成了漠视民众疾苦、懈怠责任、不作为的靶子。但是，更大范围的受害者，应该是南京民众乃至于全国的读者，因为这句谎言，使南京民众乃至全国民众对南京环保局履行职责的信赖产生了质疑，发生动摇。信心比黄金还金贵，而就是这样一句谎话，很可能会使民众丧失对公共服务的信心，从而导致民众对政府部门的不信任。这样看来，“专家休息无人解答雾霾”不仅是南京环保局的公关危机、形象危机，而且也是南京民众的信任危机。
　　化解这场危机，需要正面应对民众，不应该侧面应对民众。假若11月5日《东方早报》报道的内容是真的话，那么，南京环保局方面应该给民众一个清清楚楚、亮亮爽爽的交代，应该就该事件是如何形成的、为什么会形成这个公共舆情事件进行正面的清楚的说明，这样既有利于恢复该局在民众心目中的形象，更能恢复民众对政府部门的信赖、信心。对于谎话处长，若是过失，则应该批评；若是故意，则应该追责。假若“专家休息无人解答雾霾”是真的话，那么，南京有关方面应该及时、迅速深入调查，并将调查、处理结果清清楚楚、亮亮爽爽给民众一个交代。
　　只有这样，才能引起人们的注意，才能够使人们引以为鉴，好好履职，正确说话，才能够把公共服务部门建设成为对民众负责任的贴心部门。
　　稿源：荆楚网
　　作者：中华鲟