今年35岁的四川省达州市达川区黄庭乡村民聂林在北京务工，办理劳动合同、社会保险、驾驶证等手续时使用的都是第一代身份证。2011年春节返乡，他发现自己户口簿上登记的却是另外一个姓名“聂浅勇”，这导致他无法用“聂林”这个名字办理第二代身份证。如今一代证已经停止使用，聂林成了一个没有身份证的人，不仅无法买车票出行，甚至无法登记结婚，相恋多年的女友也因此离他而去。（11月15日《大河报》）
为什么会出现在这样的尴尬呢？其实原因很简单：他在读书期间曾用名“聂建勇”，初中毕业后外出打工，自己改名为“聂林”，办理户口簿和第一代身份证都是用的这个名字。然而由于换户口簿那一年，他们一家人都不在家里，村干部把名字和年龄都报错了，村里办户口的人承认报错了，愿意给公安局出证明；当地派出所所长承认，过去农村户口由乡政府管理，比较混乱，写错名字或出身年月的情况很可能发生；区公安分局行政审批室张伟生主任也承认，聂林“确实多次找过我们”，但只是因为“万一是漂白身份，问题就大了，我们也要被追究刑事责任”，所以尽管从2011年至今长达近3年的时间里“多次找过我们”，他们却既不作调查，也不向上级请示，心安理得地让一位公民当了近三年“黑人”。
对于一个在外打工的农民来说，没有身份证恐怕会寸步难行，无法找工作，无法乘火车，无法进旅社，更无法登记结婚，聂林的遭遇说明了他在这三年里的艰难困苦之情，每一个为此而应当承担一定责任的人，恐怕都应当感到内疚的惭愧。然而，直到将近三年以后的今天，面对记者的采访，当年把聂林的姓名报成“聂浅勇”的人，也就是使聂林陷入无尽尴尬的始作俑者，却只表示：我已经给你出过证明，是我搞错了，至于你的尴尬，我也没有办法；至于被多次找到的公安分局有关人员，至今还只是一句“还要请示上级”，至于为什么在第一次找到你们的时候没有请示上级？为什么在长达近三年的时间里，没有请示上级？似乎不值得一说；当然，他们的上级——达州市公安局领导的回答，就显得认真负责、干脆利落：“尊重事实，以人为本，立即调查，为民分忧。如果确实属于登记错误，必须立即改正，不能影响到当事人的正常生活和工作。”值得称道。
然而仔细想想，这其实也只是几句美丽的官话。在长达近三年的时间里，对一个因为政府工作人员工作失职而造成的尴尬，只是几句口号式的回答，虽然响亮正确，放之四海而皆准，但所谓“以人为本，为民分忧”云云，别说当事人聂林听着会觉得别扭甚至反感，即使灌进我辈局外人的耳朵，也会感到可笑；至于“立即调查、立即改正”云云，相信并非出于“以人为本，为民分忧”，而是因为被媒体曝光，不得不“高度重视”而已；更可笑的是，已经影响了当事人近三年的正常生活和工作，甚至影响了当事人的婚姻和恋爱，却还要说“不能影响当事人的正常生活和工作”，岂不是用这美丽的官话，企图掩盖因为自身工作失职造成的现实？
只有勇敢承认现实，严肃查办给当事人制造尴尬的失职，才能证明今后的工作能落实到“以人为本、为民分忧”的轨道，如果只是用美丽的官话掩盖现实，恐怕还会有更可怕的现实被制造出来。
稿源：荆楚网
作者：金海燕