因天降大雪，郑州新郑国际机场部分航班延误，导致2000多人滞留机场。乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，但不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。（2月7日《河南商报》）
从5日开始，春节假期就已经进入返程高峰期，铁路、公路、民航客流量急剧增加。然而，本来交通运力就十分紧张，又遭遇了暴风雪，而且此次降雪的范围和强度都比较大，极端恶劣天气无疑让春运“雪上加霜”。降雪和道路结冰，给公路、铁路、航空运输都带来很大程度的影响。
面对不可抗拒的雨雪天气，交通运输部门想方设法积极应对。机场方面一边抢修故障飞机，一边做好旅客的后勤服务工作，为滞留旅客提供餐饮，协助旅客做好改签、退票等手续；部分高路公路为了道路安全，实行全线封闭；铁路方面加强运输组织和站车服务，保证餐饮供应和取暖需要，同时，采取有效措施引导旅客有序进出站，保持进出站通道畅通，除了在车站播放晚点公告外，还用官方微博及时发布列车的晚点原因和详细时间，对老人、小孩等特殊旅客给予亲情照顾和重点安慰，以确保旅客能安全、方便、温馨出行。
一方面交通运输部门落实预案保春运，另一方面因运输工具晚点，部分滞留的旅客表现出焦躁不安、情绪激动。
虽然交通部门超负荷运转，工作人员加倍努力，但是仍然不能满足旅客需求。高路公路封闭、火车晚点、航班延误，让旅客怨声载道，甚至与工作人员发生肢体冲突。
对于返程的旅客遇见晚点心情是急切的，特别在拥挤和嘈杂的环境里，心里的烦躁是可想而知的。然而极端天气导致的火车晚点、航班延误，不是交通部门造成的，更不是人力所能抗拒的。
都说每年的春运是大考，而春运返程高峰遭遇雨雪更是一场严竣的考验，它不仅考验着交通运输部门，而且考验着旅客的国民素质，考验着我们在困难面前的合力。
对于外在因素导致交通运输异常的特殊情况，笔者希望每名旅客都能够表现出个人的涵养，表现出众志成城的合力，而不是上演打砸设施及工作人员的不和谐事件，给原本繁忙的春运再添“新堵”。
稿源：荆楚网
作者：尤雪玲