南宁市绝大多数KTV“谢绝自带酒水、食品”已成行规,若自带20元食品将被收200元服务费。(3月2日新民网)
其实,除了南宁市的绝大多数KTV,在全国各地绝大多数餐饮娱乐行业要么以明文规定,要么达成内部共识,都将“谢绝自带酒水、食品”当做“行规”,至于收取开瓶费、包间费、服务费等各类名目的额外费用,则成为部分高档场所牟取额外利益的“正当途径”,以至于消费者在餐饮娱乐场所偶尔享受美食佳肴、亮音美剧时总免不得遇到这样或那样的“霸王条款”,花了冤枉钱,还受窝囊气。
餐饮娱乐行业“霸王条款”横行于世有诸多原因,营业者、行业协会、执法监管部门当然难辞其咎。但回到问题本身,消费者缺乏维权意识,不懂维权知识是一个重要原因。在遭遇不公平、不合理的“行业潜规则”时,由于多数消费者都抱有多一事不如少一事的心理状态,在看到有消费者抵制不合理规定时,也不愿挺身而出,助长了不合理“行规”的蔓延。同时,消费者不懂得如何维护自身正当权益,不了解相关法律知识,也是造成“霸王条款”清除难得重要原因。
总之,“霸王条款”存在的原因是多方面的,其解决也需多种方法的协同发挥。但作为《消费者权益保护法》的的保护对象,消费者维权意识的提升是最根本的。只有消费者自我保护意识和自我保护能力提升了,相关的制度和法律才有人用,才有用武之地,“霸王条款”也才能得到清除。
稿源:荆楚网
作者:网事如风
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