靳凯：乘客打砸的暴戾之气纵容不得
持续的暴雨给深圳机场造成重大影响，两天内共取消300多个航班，仅31日就取消出港航班118个，数千名旅客受到影响。一些延误的旅客情绪激动，出现了霸占柜台、打砸办公用品、阻挡其他旅客登机的现象。（3月31日新华网）
年初在郑州机场发生的乘客打砸事件才刚刚尘埃落定，时隔不到两个月的时间，同样的一幕在深圳机场又再次上演了。乘客这种动不动就以武力方式解决问题的暴戾之气，是万万要不得的。
因大面积航班延误，机场滞留人数剧增，在工作人员相对有限的情况下，机场方面对乘客有服务不周的地方也在所难免。但是，这些都不能成为乘客肆意发泄、大打出手的理由。
如果是对机场方面采取的补救措施不满意的话，乘客完全可以向有关部门投诉或者申请赔偿。打人、爆粗口、砸东西并不会对问题的解决起到任何积极地作用。这样一来扰乱了现场秩序不说，还会耽误大家解决问题的时间。
机场打砸事件频发，一定程度上也折射出了国人在面对突发状况时，缺乏一种必备的理智和冷静。飞机延误、火车晚点在大家日常出行过程中，都是经常发生的事情，难道每次我们都要通过打砸的方式来解气吗？要真是这样的话，试想那将会是一种多么恐怖的情景。天气等不可控因素导致的航班延误，这些都是人为干预不了的。然而，很多乘客在盛怒之下往往意识不到这一点，冷静下来之后我们需要好好反思一下，打砸的时候大家的理智都跑到哪里去了。
总之，用暴力来解决问题，在给别人添乱的同时还会给自己添堵，于人于己都不利，我们又何必呢？如果大家在遇到类似情况的时候，都能抱有一种“既来之，则安之”的平静心态，不去干扰机场工作人员，他们善后工作的效率提上去了，大家的问题不也可以很快的得到解决吗。
稿源：荆楚网
作者：靳凯
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