赵媛：“掌上时代”让货运服务更接“地气”
4月22日，昆明铁路局推出全国首个铁路“货运微信服务平台”，推动货运服务进入“掌上时代”。 （人民日报 4月22日）
现在流行一句话：“无领域，不微信”。人们的衣食住行、理财娱乐，微信业务都无不渗透，人们只需轻轻动动手指，就能随时随地满足信息资讯、金融业务、求职招聘、生活娱乐等各方面需求，极大地便利了人们的生活。现在，微博、微信等新媒体几乎成为企业与个人不可缺少的获取信息的渠道，更成为不同团体、企业、机构宣传的新方式，发挥着越来越重有的作用。
“扫一扫，微信便利生活”。现在，铁路部门顺应形势，推出“昆铁货运”微信服务平台，旨在更好地实现与服务对象和社会公众的互动，有效改善以往“发货难、计划审批慢”等问题。据悉，“昆铁货运”微信平台过与铁路货运电子商务系统相连，货主可以随时通过该平台查询到货物运行状态、配车及运力资源公示等货运服务业务，还可了解车站业务办理范围、铁路运费计算等。同时，通过微信互动功能，平台还可实时为客户解答问题，并受理业务投诉等。曾经“门难进、脸难看、事难办”的“铁老大”顺应时代发展方向，创新货运营销方式，运用微信平台促进营销，增进沟通，既拉近了铁路货运部门与客户之间的距离，也为货运“简化受理、随到随办”营销服务理念的宣传开启了一扇门。
新媒体的合理运用，成功架起了一座铁路货运部门与服务客户、社会大众之间沟通的桥梁，体现了铁路强化自身改革、主动对接市场的决心和勇气。在信息爆炸的时代，铁路部门用民众易于接受的传播手段回应社会关注，展示了企业发展理念的重大转变，更接地气地体现出“人民铁路为人民”的根本宗旨。
稿源：荆楚网
作者：赵媛
(本文来源：荆楚网 编辑：黄珺)
关键词：微信;货运
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