郭元鹏：紧急报警电话不能光依靠一根光缆了

　　江西省修水县7日凌晨5时10分许发生火灾致1人死亡，群众多次拨打119无法接通。5时40分，接到群众当面报警后，消防大队赶赴现场扑救。3小时后，大火被彻底扑灭。修水县有关部门回应称，火灾发生前两小时，县城一处井盖内通信光缆被损毁，造成附近区域包括县公安局通信中断，119无法正常接受报警。（6月10日新华网）
　　119接不通，市民没有办法只有去当面报警。从大火燃气，到市民当面报警，直到出警，已经30分钟过去了。对于火灾的救援来说，30分钟是个什么概念，我想大伙心里都是清楚的。固然，在这起事件中，地下光缆遭受了严重破坏是一个事实，这责任也不在消防大队。但是，需要反思的地方却是众多的。
　　眼下，是一个信息时代，各种信息传播速度在加快，高科技之下，天堑也变成了通途。一根缆线已经早就不是通讯的必然选择。在居民的家中，在普通的单位，可以说固定电话基本上已经成了摆设。而对于有些部门来说，由于特殊的情况，固定电话的使用率依然是频繁的。这就包括119、110、120等等在内的一批公共紧急电话在内。
　　这起火灾之所以在30分钟之后才收到报警，是有特殊原因的，这是因为连接119的光缆发生了问题，被破坏分子给破坏了。可是，同时被破坏的仅仅会是 119吗？显然不是，这条光缆连接的120、110必然也是打不通的。这才是值得我们关注的地方。这么重要的电话，因为光缆出了问题就打不通了，对于突发事故的救援来说，就是最大的伤害。我们更可以大胆的假设一下，如果真有破坏分子要搞些事情的话，他们掐断了光缆之后，是不是就会让事件无法收场，因为，市民不能拨打120、110、119等报警了。
　　这值得我们反思的是，我们的紧急电话为什么还要仅仅依靠那一根“线”呢？科技发达了，很多市民已经很少使用固定电话了，而改用了很多新式的办法，比如说不需要光缆连接的手机，比如说无线网卡，比如说无线信号等等。在高科技的时代，我们的110、119、120等等公共报警平台是不是也要多些选择呢？我们除了要设置一根光缆连接的固定电话之外，是不是也可以借助现代科技，多设置几种报警的渠道？是不是可以借助雷达系统设立110、120、119报警电话？是不是可以借助移动终端设立110、120、119报警电话？是不是可以借助微信平台设立110、120、119报警系统？除了一根看得见的“线”，我们还需要那些看不见的“网”。
　　如果渠道多些，在光缆出现问题的时候，就不至于让老百姓当面去报案。在选择“光缆”报案受到“约束”的时候，也可以通过其他现代科技手段报警。119打不通，表面上是因为光缆出了问题，而深层次的原因则是我们的报警系统没有与时俱进，没有把各种科技手段有效利用。错在一根断了的光缆，错又不在一根断了的光缆。
　　公安机关已成立专案组对案件进行侦破，电信部门正在抢修被破坏损毁的通光缆。但这不应该成为理由，我们的所有公共紧急报警电话都该在高科技手段的护卫之下成长了。
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏