鱼予：测温变“赌博”是谁太“任性”？

　　近日，部分居民反映家中的暖气仍然不热，室温不达标。随着气温逐渐下降，不少居民只好自己购买采暖设备，造成了额外成本，于是居民向供热单位提出退还采暖费的要求。但是，如果市民希望通过法律诉讼的方式维权，需要请第三方检测机构上门测温，作为室温不达标的证据。一次测温的费用就要600元，测温位置也有明确规定。如此高的维权成本吓退了不少人。（12月6日《北京青年报》）
　　“室内暖气温度不高、室温不达标、向供热单位提出退还采暖费、需要请第三方检测机构上门测温、测温费用位置都有明确规定、成功得24.8元赔偿、不成功亏600元”。当以上信息交融在一起时，让人咋看都难以理解，就如鲠在喉不吐不快。笔者以为，交钱消费理应明明白白，正常维权，却得到的是600元对24.8元的赌博式赔率。这样测温变“赌博”到底是谁太“任性”？
　　其一，是业主“太任性”？ 按理说业主交了费，供热单位就应该保质保量的供热。但由于部分小区因为供热管线老化，热力站点担心管道漏水，不敢升温升压，才导致低层住户家里的室温很少达标，原因在乙方。因此找第三方检测机构上门测温的600元费用业主承担无可厚非。看来也好似业主太任性。笔者疑问，既然知道小区供热管线老化，怕漏水、怕危险，不敢升温升压，那供热当初有何规定？是否签订相关责任承诺书？是否检测？是否按照物有所值收费标准？看来不是业主太任性，是有权太矫情。
　　其二，是供热单位“太任性”？根据现行的《北京市居民供热采暖合同范本（按面积收费）》规定，30元/建筑平方米的价格缴纳了供暖费，是明码实价，供热单位没有按约定给居民供热的，应当按照未供热天数退还相应采暖费，也有相应规定。按照办事，如果业主再找供热单位理论，是业主强词夺理，如果每家每户每天找一次忙得过来吗？可以理解，有难处。但话又说回来，通过报道中的描述，笔者试问，居民有选择供暖方式的权利吗？只要购买了住房，相应的供暖设施、供热单位就已确定，无疑是“捆绑消费”。这才有了如果居民自测室温为16℃、17℃左右，就不太敢找第三方机构上门测温了，“万一达标了，600元钱就没了”的“牙打掉往肚里咽”的事件。究其原因是缺乏对供热单位有效监管及淘汰制度，才导致供热单位“太任性”。
　　其三，是监管机制“太任性”？按理说有《北京市居民供热采暖合同范本（按面积收费）》规定，有《住宅采暖室内空气温度测量方法》，也有相应的退费规定，监管应该说是全方位对接，没有权利“任性”。但问题的症结到底在哪？缴纳600元检测费，却是和24.8元的赔退费博弈，成本太高，风险太大问题又出在哪？其实还是有效监管及淘汰制度所致。虽然多年来供暖问题的小区不少，但通过协商或法律途径维权，要求供热单位退费的少之又少，究其原因是害怕“较真”，这样势必会提高供热单位的违规成本，若真的发生了这种情况，供热单位也能以亏损为由一走了之，改造和维修费用只能由接管单位买单，形成“摆烂”。归根结底是没有明确的问责机制，还是我们的监管机制“太任性”。
　　一言以蔽之。又到供暖季，要杜绝测温变“赌博”的任性和狂躁，作为人民利益的保护者，我们的地方政府部门真的不能在坐视不理了。应该勇于承担责任，对供暖企业进行监督和审计，对相关信息进行公开；应该积极推动科学的热能计量方法；要确立供热体制的基本原则，清除供热中的沉疴顽疾。不要每到冬季，供热中存在的问题总是困扰着市民、热企和政府主管部门。更希望解决好当下问题，在着眼下一个采暖季到来之时，不会再有测温变“赌博”事件发生。
　　稿源：荆楚网
　　作者：鱼予