徐大发：花圈“维权”祭不“活”水货手机
合川男子苏某在商场买了一部新手机，没用几天就遇到系统问题需返厂维修，谁知一个月后，商场仍称在维修，苏某一怒之下，竟弄出了抬着花圈来商场门口祭奠“死去”手机的闹剧。（8月13日《重庆晚报》）
新手机刚买几天就坏的确闹心，而维修的手机一再延期兑现不了承诺更是令人伤心，一怒之下买了个花圈在商场门口试图“维权”，这样的维权可以理解但不可取。
相信苏某的遭遇许多人都遇到过，不仅仅是手机维修，还有电脑及其他商品都会有此情形。如果都按照这样的套路维权，这个世界就真的乱了套。有时不但不能维权，反而会把自己搭了进去，过分出格的维权行为本身也是违法，商家也可反投诉。
不难发现，花圈“维权”意在制造舆论宣传压力，倒逼商家积极理赔给个“说法”。而且用花圈祭奠“死”去的手机很吊诡，在传统习俗中也是不吉祥的气氛，相信任何商家都很难接受店门口这样的反宣传的“行为艺术”炒作。
从效果来看，苏某的目的似乎达到了，商场方最后为苏某更换一部新的手机。但实质看来，他的维权并没有达到，假如换来的一部新手机又存在同样问题，他又如何呢？是不是同样的戏法再重演一遍？
消费者维权的目的，不但是要维护自己的合法权益，更要打击商家的假冒伪劣行为，让其不敢再出售水货手机。只是有“花圈维权”倒逼，仍然救不活“死去”的手机，违法的商家及手机制造者仍然得不到惩处，水货手机依然会泛滥害人。
因此，消费者维权不能依靠“大闹维权”途径解决，或是类似“花圈维权”的冷暴力解决，总之这种“以恶制恶，以暴制暴”不可取。正确的作法，是依照消费者权益保护法依法维权。维权途径有与商场协商、向消费者协会求助、向工商部门举报，或是直接诉诸法律诉讼等等。
稿源：荆楚网
作者：徐大发
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