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徐大发:花圈“维权”祭不“活”水货手机

发布时间: 2014-08-14 10:17:00  来源: 荆楚网  作者:徐大发  进入电子报

  合川男子苏某在商场买了一部新手机,没用几天就遇到系统问题需返厂维修,谁知一个月后,商场仍称在维修,苏某一怒之下,竟弄出了抬着花圈来商场门口祭奠“死去”手机的闹剧。(8月13日《重庆晚报》)
  新手机刚买几天就坏的确闹心,而维修的手机一再延期兑现不了承诺更是令人伤心,一怒之下买了个花圈在商场门口试图“维权”,这样的维权可以理解但不可取。
  相信苏某的遭遇许多人都遇到过,不仅仅是手机维修,还有电脑及其他商品都会有此情形。如果都按照这样的套路维权,这个世界就真的乱了套。有时不但不能维权,反而会把自己搭了进去,过分出格的维权行为本身也是违法,商家也可反投诉。
  不难发现,花圈“维权”意在制造舆论宣传压力,倒逼商家积极理赔给个“说法”。而且用花圈祭奠“死”去的手机很吊诡,在传统习俗中也是不吉祥的气氛,相信任何商家都很难接受店门口这样的反宣传的“行为艺术”炒作。
  从效果来看,苏某的目的似乎达到了,商场方最后为苏某更换一部新的手机。但实质看来,他的维权并没有达到,假如换来的一部新手机又存在同样问题,他又如何呢?是不是同样的戏法再重演一遍?
  消费者维权的目的,不但是要维护自己的合法权益,更要打击商家的假冒伪劣行为,让其不敢再出售水货手机。只是有“花圈维权”倒逼,仍然救不活“死去”的手机,违法的商家及手机制造者仍然得不到惩处,水货手机依然会泛滥害人。
  因此,消费者维权不能依靠“大闹维权”途径解决,或是类似“花圈维权”的冷暴力解决,总之这种“以恶制恶,以暴制暴”不可取。正确的作法,是依照消费者权益保护法依法维权。维权途径有与商场协商、向消费者协会求助、向工商部门举报,或是直接诉诸法律诉讼等等。
  稿源:荆楚网
  作者:徐大发

(本文来源:荆楚网 编辑:徐芳)
关键词:维权;水货

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