日前，国家旅游局局长李金早提出 “旅游要发展，厕所要革命”。宣布在全国实施为期三年的“旅游厕所革命”，从旅游厕所革命入手全面推进旅游公共服务体系建设，促进旅游发展和品质提升。（3月27日中国新闻网）

　　近一段时间，“厕所”火了，毫不客气地霸占各大权威网站旅游频道的权重之地。这个说出来叫人羞涩挠耳，深究让人“义愤填膺”的“内急”问题，再一次提上官方台面。

　　想起去年夏天，一位英国朋友来中国游玩，在向他炫耀了我们气势磅礴的东湖、博大精深的千古文化后，我颇为得意。在愉快的旅途即将结束时，他沉思了片刻，认真地问：这一切都很棒，但，Why does China smell？（为什么中国闻起来怪怪的？） 一股尴尬的酥麻从脚趾闪电蹿上额头，遂迅速用一只户部巷肉串转移了话题。

　　锁眉。我们的厕所怎么了？

　　人民网在今年二月份做过一个景区调查，结果显示91.56%的人遇到此类“如厕”问题，其中包括卫生间有异味，蹲位数量不够，排队时间长，冲水系统不好，位置指示不清难找……

　　其实纵观全国各大景区，第一眼总是超出期待的美好。明砖亮瓦，花香满径，而一步入厕所，一股“酸爽”纠缠捶打而来，瞬间梦醒。如同一个穿着阿玛尼西装的男神，不小心当众露出了一只破了洞的超市花车衬衣袖子，大倒胃口。偌大的景区门面能做得如此光鲜亮丽，怎么就解决不了一个小小的厕所问题呢？

　　如今，国家旅游局大大发话了，旅游要发展，厕所要革命！

　　革命，先从硬件做起。而硬件整改，只有指标量化考核是不够的，多一点“人情味”才会让人心甘情愿地“对厕所如对自家客厅”。

　　第一步，厕所的数量可否按游客流量设置，不再让小孩憋到内伤，最终只有找垃圾桶或就地应急？蹲位可否按性别行为特点设置，不至于让女士排长队满面愁云，看着男士自由出入？指示牌可否再写清晰一些，让人不必兜圈苦寻？冲水系统可否定期检查，不要让恶臭变成反应堆？

　　第二步，就是细节处的人情味。比如：厕纸和带盖废纸桶。据观察，笔者走过的欧亚十几个国家和地区中，厕纸都是厕所里的必备物品，大到景区，小到巴士客运站、小市集，让“贴心”成为一种习惯。而且，这种“官方”提供的厕纸采用的是环保材料，可直接扔进便池冲走，不会污染环境。即便是废纸桶，也是翻盖儿的，防止厕纸堆积而溢出。人总有“破罐子破摔”的行为惯性，只要有一张纸扔在地上，结局便不忍直视。

　　再上一层境界，便是打造厕所文化。莫笑，厕所还要文化？在日本，上厕所就是个有趣的体验。这个“全民细节控”的国家，厕所干净温馨不说，马桶垫圈是电热的，还有音乐“助兴”。笔者亲见一群中国游客在洗完手后，一边惊呼这厕所上得舒服，一边拍照留念……这种体验是不知不觉伴随着整个旅程的。一个“有灵魂的厕所”，有谁会忍心去“破坏”呢？你给人灌输的是，我是一个“高大上”的地方，人便会本能地约束自己的行为。

　　硬件上去了，面子足足的，里子呢？

　　这里所说的里子，便是人。首先，是管理者。让管理者从内心愿意担起这份基础工作的责任，甚至花心思去将它做到最好，是非常必要的。调动积极性，让人觉得劳有所值，受到肯定，给予可观的薪水未尝不妥。就如在欧洲，一些基础工种的酬劳就堪比白领薪水。

　　除了官方的管理，让厕所继续体面下去，是需要每一个游客来维护的。

　　其一，在最基础的教育里，我们知道要讲文明和秩序。但在内急问题面前，一切就抛在脑后了。据观察，发达国家女性如厕排队会站在卫生间大门外，出来一位，再进去一位，而不是各自排在内部的小隔间门前，先抢先得。避免让“运气”主持秩序，引发口角和争抢。

　　其二，也是关键，即“公德心”教育和意识觉醒。人人持着“一次性使用者”的自我定位，不在乎他人的感受，才导致恶性循环。有关教育机构，是否能在教育“便后洗手”等“私德”时，加上“便后冲水”“将溢出的废纸带走丢弃，不要睁只眼闭只眼扔在地上”等公德教育呢？每一个人，能否用五秒种的时间，尊重下一位使用者？“下一位使用者”，可能就是你自己。

　　厕所革命，面子里子两头并进，才是硬道理。

　　稿源：荆楚网

　　作者：小隐