日前，国家旅游局正式发布《导游领队引导文明旅游规范》（以下简称《规范》），该《规范》是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。（4月28日人民网）

　　关于国人的不文明陋习，不仅媒体舆论关注，也饱受社会诟污。更为甚者，少部分游客还将脸丢到了国外， 法国卢浮宫泡脚、埃及神庙里刻字、帕劳海边扔垃圾……近年来，中国人出境旅游的人数在不断增长，但一些游客表现出来的不文明行为，不仅在国内外造成了不良影响，还严重损害了我国文明古国、礼仪之邦的形象。

　　正是在这一现实语境下，《中华人民共和国旅游法》于去年10月1日正式颁布实施，旨在以法律的形式，明文规定旅游活动中的权利、义务，塑造文明、有序的旅游环境。将文明旅游以法律的形式进行明确，足以看出该项工作的重要性和紧迫性。为这一举措叫好的同时，频频出现得一些不文明行为愈发迫切需要一份具体、详细的实施规范，来共同辅佐该部法律，形成强大的震慑力。

　　剖析当前一些不文明行为的原因，有个人主观方面因素，如：道德休养不高、文明涵养未形成、个人生活习惯不佳、法规意识淡薄等。但是，也存在一些客观影响，比如：标识标牌不清晰、对旅游目的地风俗禁忌不了解、文化差异以及各种突发不可预计因素。对于主观方面的原因，可以通过强化宣传教育、提高文明素养、严惩违规行为等方式来进行逐步规范，而如何解决好“无心而为之”客观方面的问题，成为了各级管理者当前一个最为棘手的难题。

　　很欣慰，经过前期走访、调查研究，国家旅游局正式发布了《导游领队引导文明旅游规范》。翻阅这部《规范》，将旅行社组织接待的团队游客定为重点人群，明确导游领队为引领游客文明旅游的宣传员、引导员和监督员，抓住了旅游活动中游客这个最大“客体人群”，找到了解决文明宣传教育问题的根本。而且，《规范》对导游领队引导文明旅游的内容进行了详尽规定，无论是从工作步骤上，还是从引导内容上都进行了明确和细化，可操作性强、执行度高，是进行文明劝导、指导文明言行、处理突发事件的一个“标准”手册和模式范本，对解决现实旅游中可能出现的问题具有很强的前瞻性、指导性和针对性。

　　俗话说：冰冻三尺，非一日之寒。文明习惯的养成，靠自律，更需要他律。指望于国人素质、修养能够在一夜之间得到提升和改变，未免不太现实，不文明行为不可能一下子就此“刹住”。 用法律法规作为刚性支撑，全面发挥领队、导游正面引导和督促提醒的作用，刚柔并举，多处发力，期待《规范》的出台，能够唤来文明旅游新风。

　　稿源：荆楚网

　　作者：吴俊