长春市民李先生的岳母一年前突然离世，老人走后，留下房产和一大堆存折。要继承房产，公证处要求李先生的妻子拿出爷爷、奶奶、姥姥、姥爷的死亡证明，可这4位老人已去世几十年了，死亡证明根本没有。要证明这4位老人已经去世，可以去查户口，可当时的户口都是手写的，没有电脑存档，也查不到，最后公证处给出办法———去4位老人的墓地拍照。（6月2日新华网）

　　在构建服务型政府的今天，用“墓地拍照来证明老人死亡”的方式为群众办证未免过于简单粗暴，毕竟全心全意为人民服务是政府的职责所在，部门之间相互推诿扯皮，转嫁“责任”“踢皮球”非但不能解决问题，更会令群众心寒；更重要的是“墓地拍照来证明老人死亡”超出政府“灵活变通”的范畴，更让群众摸不到头脑，显然是天方夜谭，如此“懒政”无异于搬起石头砸自己的脚，政府的形象与公信力将一落千丈。

　　造成当前群众“一证难求”的原因是多方面的：政府部门间存在信息壁垒、信息“孤岛”，部门各自为政缺乏工作上的协作与配合，各扫门前雪；再加上公民信息管理方式落后，在公民信息管理上不作为、乱作为，致使部分证明材料缺乏应有的公信力；更重要的是个别政府部门服务意识薄弱，存在“懒政”思想，对所发证件未能长效跟进，致使证件因缺乏证明力而成为一张废纸，甚至存在“门难进、脸难看、事难办”的乱象。

　　对于如何开具某些“棘手”的证明，专家早有对策，网上也有支招，笔者以为要解决“一证难求”的“一纸证明”问题，还需对症下药：

　　一方面，政府作为“发证人”要转变服务方式，建设服务型政府，由“要群众办证”向“为群众发证”转变，更要树立马上办、限时办的意识，注重发证时效，对于客观原因造成的“查无此证”问题，办证机构应该“特事特办”，把握尺度，灵活处理，绝不能将自身的职责转嫁给群众。

　　另一方面，政府部门要与时俱进，依靠科技发展公民信息大数据库网工程，实现政府各部门信息互通和共享，各部门要做实相关证明的信息录入资料，存档、备查，杜绝“查无此证”的尴尬再次出现。

　　总之，一纸证明，不止证明了公民的身份，更“证明”了政府的工作作风，“证明”了政府的公信力，“证明”了社会的发展与进步，莫让“一纸证明”“苦了”群众“坑了”政府。

　　稿源：荆楚网

　　作者：姜瑞卿