青岛的杨女士，最近乘坐公交车时给一对母女好心让座，却怎么也没想到，就是这一次的让座经历，让她很受伤。原来，因为自己的粗心，让座时丢失了手机，不料公交监控视频显示，原来手机为接受让座的那对母女所捡，更让人心寒的是，小女孩欲还手机却被母亲制止。(7月1日新华网)

　　“让”出寒心，的确不是一个社会应有的表情。但为何屡屡上演，本身说明需要加强引导，为此“疗伤”，扭转这一现象，得有一个过程，尚需一些时日。

　　难道不是吗？正所谓人上一百形形色色，我们期盼人人路不拾遗、拾金不昧，期盼处处都有真善美，但只不过是一种美好愿望，一座城市的奋斗目标而已。事实上，因人与人之间素质的差异，每每上演的又岂止“让”出寒心，我们还可以列举出扶人“扶”出寒心、劝架“劝”出寒心、救人“救”出寒心……凡此种种，我们虽然极不情愿目睹，但总是以事实客观存在。

　　难道因为寒心，就要让善心、爱心止步，从此不让、不扶、不救？显然这不是智者所为。恰恰“寒心现象”倒逼一座城市抓市民素质提升一直“在路上”，提醒唯有坚持不懈，不遗余力，一抓到底，“寒心现象”才能得到改变。不惧“寒心”，容得下“寒心”，任何一座城市都应该有此气度和风度。

　　回归到青岛“女孩欲还母制止”这一事情本身，公众没有心理准备面对“让”出寒心可以理解，但有关方面得有心理准备，得有应对措施，比如按照视频线索寻找到那对母女，帮让座者找回手机，同时因人施教，开展针对性的素质教育，总之要通过努力让心寒者心不寒。广大市民要站在善意的立场看待事情本身，多宽容，少指责，以人本情怀帮助这对母女迷途知返。

　　按理说，今天之手机谁谁都有，早已结束昔日 “高攀不起”的神话，可以说人们早就不再为手机所动，为何这位母亲不让小女孩归还手机？有没有什么隐情？还有我国《未成年人保护法》明文规定，任何组织和个人不得披露未成年人的个人隐私，在媒体上公布“女孩欲还母制止”的视频又妥不妥？这些问题值得关注，更值得深思。

　　海纳百川，有容乃大。在“包容”成为每一座城市竞争“软实力”甚至“名片”的今天，容得下“女孩欲还母制止”应该不难，毕竟文明进步如同城市发展一样，需要多多海涵，多多包容，这个理相信谁都懂的。兴许，绝对有可能，在包容和善意的感召下，拿手机的这位母亲很快醒悟，于是急匆匆赶往归还的路上。

　　稿源：荆楚网

　　作者：李强