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毛开云:故宫黄金周限流首次大考能得多少分
发布时间:2015-09-28 08:16:18来源:荆楚网

  近日,故宫《清明上河图》所在的“《石渠宝笈》特展”大热京城,排队最长6小时。根据往年经验,一年中游客最大峰值的十一黄金周即将到来。面对客流爆棚双重叠加,故宫表示将首次在十一黄金周采取限流8万措施,迎接安全大考。(9月27日《京华时报》)

  6月13日起,故宫试行每日限流8万及实名制售票措施。进入暑假后,故宫每天参观人数屡屡接近8万人次,迎来了试行限流措施以来的多个高峰。目前,故宫启动限流预警及现场控制措施达到25次,积累了限流的一些经验。尽管如此,面对黄金周限流的首次大考,故宫能得多少分呢?

  因为众所周知的原因,春节黄金周名存实亡,所以严格说来,我国的黄金周只有国庆一个。每年国庆黄金周,都是名副其实的“黄金粥”,在带薪休假落实仅有50%的现实语境中,今年的国庆黄金周无疑也将是“黄金粥”。在这样的大背景下,故宫限流显然遭遇重重困难。单说故宫本身,限流至少面临三大难题:

  第一,每年国庆黄金周都是观众最集中的时段,尤其是每年10月2日,观众参观数量达到制高点,而故宫今年在此期间还将正常开放备受关注的“《石渠宝笈》特展”。客流爆棚双重叠加,故宫这场大考能得多少分,情况肯定不容乐观。

  第二,目前,故宫将网络预售每日限额从4万增加至5万张。这意味着,现场购票数量将减少1万张。那么问题来了:远道而来的客人到了现场无法买票怎么办?发生纠纷怎么办?出了安全事故怎么办?诸如此类的问题,对故宫限流提出了拷问,故宫将如何做出回答?

  第三,故宫实施限流,目的是保障安全和观众参观的舒适度。然而,故宫的目的能达到吗?可以大胆推测,即使故宫能保障安全,但观众参观的舒适度肯定无法保障。何以这样说?只需说一点,假如观众到了现场不能买票参观,连参观的资格都没有了,参观的舒适度从何谈起?而且,保障安全的难度比往年任何一年都大,难免不出安全问题。

  故宫限流是没有办法的办法,一年只有一个黄金周,游客此时不来挤,那就连挤的机会也没有了。笔者无意怂恿游客国庆黄金周来故宫挤,而是希望带薪休假能够全面落实,一是把休假权利还给游客,二是让游客在不违反规定的前提下可以自由休假。果真如此,黄金周将结束“黄金粥”历史,故宫的限流措施也将被扫进历史的陈迹。然而当务之急是,故宫必须未雨绸缪,把问题想得周全一些,把服务做得好些,黄金周限流首次大考得的分数才能高些!

  稿源:荆楚网

  作者:毛开云

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