近日，退休老太王丽(化名)来到安徽安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后飙起脏话，遭该中心申报登记管理科副科长何某打脸。18日，安庆市人力资源和社会保障局透露，该局已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。（10月20日《新安晚报》）

　　退休老太飙起脏话，干部掌嘴“回敬”，尽管群众有错在先，但是如此答复群众诉求，未免太过于简单粗暴，这样做不仅不能解决群众诉求，还会激化干群矛盾，败坏党的形象，让本来就复杂的问题变得更加复杂，可以说这位干部的一时冲动不是在解决问题，而是在激化矛盾，更是在开全面深化改革建设服务型政府的倒车。

　　据报道，退休老太王某要求窗口经办人“特事特办”未果后，正巧遇申报登记管理科副科长何某来到窗口办事。何某称，自己向王丽解释了相关政策后，王老太仍不满意，并飙起了脏话。开始何某并未理睬，但当被重复骂到“不信你女儿不生重病”时，何某从柜台里冲了出来，扇了王丽一个嘴巴。

　　干部“掌掴”办事老太不只是“一时冲动”。干部因“年轻气盛”一时没忍住群众的误解而动手掌掴群众，其根源在于其思想信念上的缺失，这说明他群众观念不强，思想意识不坚，公仆意识匮乏，在他打人的瞬间似乎忘了自己是国家公务人员，是人民的公仆，相比一般群众，身为副科长的他“宰相肚里能撑船”理应有一名公务人员该有的素质及度量，带他却因为“一时冲动”伤了群众，更害了自己。

　　身为干部要有“俯首甘为孺子牛”的情怀，面对群众的误解与质疑，冷静面对妥善处理，也是为人民服务，更能体现素质，正如臧克家先生所言“骑在人民头上的，人民把他摔倒；给人民作牛马的，人民永远记住他！”甘为人民挨骂受辱的干部是高尚的，打人的干部未必威风，挨骂的干部未必窝囊，功过是非百姓心中“有杆秤”。

　　总之，干部“掌掴”办事老太，如此冲动要不得。身为一名国家公职人员，应该清楚地认识到，权力是人民赋予的，牢记“当官不为民做主，不如回家卖红薯”，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，时刻践行“三严三实”修身、正己、为民 ，止于至善，这样才能够成为一名真正被百姓认可的好公仆。

　　稿源：荆楚网

　　作者：姜瑞卿