根据日前国家统计局发布的《2015中国网购用户调查报告》，2014年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，超八成用户对网购体验表示满意。南都记者梳理50份网购纠纷裁判文书，“产品不符合标准”成为近四成剁手族与卖家对簿公堂的主因。（11月10日《南方都市报》）

　　网购是互联网时代人们生活、消费的重要方式甚至主要方式，特别受到年轻人的喜爱，成为他们购物的首选。因为网购是借助平台的商品交易方式，消费者可以足不出户就能买到自己喜欢的宝贝。可以省去在实体店购买逛街的体力支出、时间支出，节省下来的时间和体力可以做其他很多的事情，创造更多的财富。所以，近些年网购用户数上升较快，不少年轻人的日常生活消费也开始选择在网上购买。正如报告指出的：网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代。

　　网购的兴起是传统购物方式的重大变化，是对实体店的巨大挑战。所以现在很多实体店也开始经营转型，与网络平台合作、生产厂家合作，利用实体店经营网购商品。报告指出，超八成用户对网购体验表示满意，这应该是网购得以短时间内迅速发展的重要原因。

　　但是，我们更应看到：网购也存在一定风险，包括商品质量风险和资金收回风险。对于卖家来说，如果采用货到付款方式，发货后能否收回货款？对于买家来说，付款后，能否收到商品，商品质量是否有保证？这些都具有不确定性，都是潜在的风险。为了规避资金风险，商家一般不同意采用货到付款方式，要求在线付款成功后再发货。所以真正吃亏的、担风险的，主要还是消费者。因为在线交易时，消费者看不到实体商品，只能看到商品图片（图片完全可以作假），无法详细了解商品本身的质量、款式、规格等。

　　因商品质量问题，因退换货问题，双方发生纠纷，如果协商不成，就必然给自己带来烦恼和痛苦，甚至因此引发一场官司。报道称，“产品不符合标准”成为近四成剁手族与卖家对簿公堂的主因。这应该成为对广大网购喜爱者的一种警醒。因为购物而惹上官司，无论官司输赢，其实最后都输了，即使你赢了官司，也输掉了时间，输掉了精力，输掉了感情，输掉了金钱。

　　“双十一”是网购商品的抢购日，是电商们大规模促销商品的绝好时机。笔者不反对参与抢购，因为抢购是自己的权利，别人无法干涉。但是，作为商家，不能见利忘义、唯利是图，必须承诺保证商品的质量，以诚信为本，让消费者放心。作为政府，为了维护消费者的利益，为了维护网购的声誉，为了促进电商的健康发展，有关部门必须联手，履职尽责，依法加强市场监管，加大执法检查力度。深入市场抽检商品质量，检查商品价格，看是否存在以次充好、以假乱真的假冒伪劣商品，是否存在价格欺诈行为？

　　总之，网购商品，质量是第一关。商家必须始终把保障商品质量放在首位，市场监管部门必须加强质量监控和市场监管，严把商品质量关，严查商品价格关，对消费者负责，对社会负责。

　　稿源：荆楚网

　　作者：刘运喜