近日，多地多方向的春运火车票进入“秒杀”状态，根据最长60天的预售期，12月10日（本周四）将开售除夕火车票，归家的游子将面临售票高峰。然而，要想“秒杀”到一张车票，现在不光要靠网速。（12月7日央视网）

　　据悉，为了防止抢票软件破解，铁道部12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。许多网友称，验证码图片小费眼神儿，画质模糊雾里看花，一旦选错，就得刷新重来，大大降低了登录购票的速度。

　　当然，铁路方面为了防止抢票软件破解，从而不断更新图形验证码，这是为了更好的为广大购票乘客服务，其初衷是好的，然而图形验证码设置却不尽科学，令广大购票旅客伤神。每年的春运可谓是浩浩荡荡，在外奔波的游子都急切地赶着回家过年。然而，一票难求的窘境想必也只有亲身经历了才能知道。

　　面对“黄牛党”和各种破译软件，铁路部门采取相应措施并没有错，只是需要改进和完善。我们总不能因噎废食，因为要防止倒票行为从而给正常购票群众带来阻碍和困扰。铁路相关部门应该采取更加科学、合理的方法来应对倒票行为。实行实名制购票，每个身份证只能购买当天当车次一张票，严格进行上车检票，采用更加科学的检票方法或检票仪器。

　　图形验证码应该尽可能的被广大人群所接受，不能想当然的进行设置。网上购票确实方便了广大乘客购票，一定程度上满足了购票需求，但是图形验证面对的是广大的人群，人们的认知能力也有所不同，所以要谨慎为之。提供更加便利的服务，应该始终是服务行业面临的第一位的事情，顾客的需要就是努力的方向，这是不变的真理。春节时期，在我国人口众多，而交通运力明显不足的情况下，人们为了一张票苦苦排队几个小时或者早早起来坐在电脑前，这种矛盾需要进一步化解。

　　在交通运力不能明显跟上的情况下，进一步完善网上购票渠道是在所不辞的事。在设置验证图形时，尽可能的清晰能辨认，有区分，并为人常见的东西。科学、合理是关键，行之有效是目的，要在实践中不断地健全完善，不要让好心办了坏事。

　　稿源：荆楚网

　　作者：徐冉