3月15日晚，无数家公司的惊魂之夜。当天直播的央视3·15晚会曝光了淘宝刷单以及网络订餐平台“ 饿了么”惊现黑心作坊。3·15晚会曝光后，阿里巴巴和“饿了么”也迅速作出回应：阿里强调社会共治，打击刷单！“饿了么”则紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。（3月15日 澎湃新闻）

　　一年一度的“3.15”晚会好像是不少企业的妊娠季，既期待又痛苦，上了红榜那是皆大欢喜，而一旦生产经营黑幕被揭露，企业诚信大为受损的同时，还得让企业陷入公众的信任危机之中，搞不好就是破产倒闭。为此，央视“3.15”晚会总是备受公众关注，今年晚会上，淘宝网的非法刷单和“饿了么”的黑心作坊黑幕被揭开，瞬间传播大江南北，公众口诛笔伐之余，也将关注上述两家网商的后续一举一动。

　　事后紧急声明、道歉简直成了每年被曝光无良企业的规定动作，如上述两家单位在“3.15”晚会结束不久连夜发表公开声明，看似态度诚恳、虚心改正错误，实则是一种危机公关的手段罢了！无良行为是明摆着的，偏偏要别人揭露了才虚心承认，进而马不停蹄的紧急整改，如此“马后炮”行为凸显的是商家自身质量意识淡薄，日常监管虚置等等的弊端，说白了，只不过是“火烧眉毛”的一种姿态罢了！从这个意义上讲，曝光揭露只是处理此类无良商家的“万里长征第一步”。

　　作为一家国内首屈一指的互联网电商平台——淘宝，存在的诸如虚假刷单、售卖假货等等非法行为，被曝光揭露并非首次，屡屡曝出的淘宝丑闻，其平台自身监管的漏洞与不足是显而易见的，但客观上，从淘宝天量的交易量和涉足的海量产品而言，出现一些问题和纰漏着实是在所难免，毕竟，虚假刷单也好，售卖假货也罢，单靠平台自身的力量和资源，确实难以做到尽善尽美，因此，针对“3.15”晚会上被揭露的黑幕，阿里强调社会共治，打击刷单也算中肯，而根本问题在于，平台自身的打假行为是否尽到全力了呢？很显然，答案是否定的。

　　同样，作为国内晓有名气的快速餐饮服务平台——“饿了么”，本应将产品的质量放在首位，为公众提供安全、味美、价廉的快速餐饮服务一直是其重要的“宣传点”，黑心作坊掺杂其中令人作呕的同时，也考验着“饿了么”的职业操守和良知，“金玉其外、败絮其中”的网络餐饮服务平台最终会被公众所唾弃，而紧急整改的声明又能挽回多少消费者的信心呢？毫无疑问，欺骗消费者最终就是搬起石头砸向自个的脚！

　　很显然，无论是被曝光企业的自我辩解，抑或是问题企业的立马整改，都无法赦免它们自身运营、管理上给消费者、社会带来的伤害和创伤，购物也好、饮食也罢，均对消费者造成有形或无形的侵犯与伤害，这是无法用简单的一纸声明就能弥补的，对此，问题企业应该有“自知之明”和责任担当，更重要的是，相关行政监管部门不应视而不见，该“亮剑”必须亮剑，惩戒过往、警示来者！

　　“他山之石、可以攻玉”！德国大众尾气超标伪造事件的天价罚单就是一个很好的先例，罚他个“倾家荡产”，谁还敢在运营服务上打马虎眼呢？

　　稿源：荆楚网

　　作者：徐义闯