5月26日，《人民日报》5版刊发评论员观察文章《把“有意义”的事做出“真效果”》，文章围绕领导干部如何面对和运用网络舆论进行评述，并提出“领导干部不妨时常照照新媒体这面镜子”的新锐观点，很有启发性。
提高互联网素养和技能，是各级领导干部贯彻习近平总书记网络群众路线之必须。如何把握网络群众路线的内涵和要领，走好走实网络群众路线呢？照照新媒体这面镜子很有必要。民意上网是互联网时代的大势所趋，透过网互联网这面镜子，体察民意，了解群众关切及社会矛盾，及时调整和改进施政方略，与“以人为镜，可以知得失”可谓是异曲同工。
反光镜。随着生活水平的改善和民主法治意识的增强，新时期群众的参政意识在提高，对政府重大决策和重大事务的关注度越来越高。互联网是能快速引发社会公众广泛关注的平台，群众在日常生活，尤其是在接触政府重大决策和改革事务过程中，越来越习惯将个人体验及情绪通过网络进行表达和宣泄。因此，互联网就犹如一面反光镜，一地的党风政风、行政效率、干群关系、民生福祉等等，都可以从中窥知一二。尽管普通网民素质参差不齐，觉悟水平有限，谈不出如专家学者一般的高深理论、真知灼见，但大多是坦诚直率的肺腑之言，所谓“兼听则明”，领导干部听惯了地方官员的官话和专家学者的行话，不妨再听听朴实的民言。比如，简政放权是否落到实处，群众办事是否真正得到便捷？精准扶贫是否真的做到了“精准”，扶贫政策和扶贫项目是否符合群众意愿？只有群众的切身体验才更有说服力。领导干部要善于体察网络民意，把群众是否拥护和是否满意作为检验工作的重要标志，树立反思意识，并将网络舆情的关注点、矛盾点和问题点，作为工作改进与提高的方向。
显微镜。随着网络媒体发展和自媒体广泛运用，网络舆论监督成为监督的新形态。每一位网民都可以是监督主体，都可以对政府的各项工作进行舆论监督。在互联网背景下开展工作，要做好被大众围观、被反复检阅的准备，任何细微纰漏都可能成为舆论诟病的焦点，对政府的行政效率和公信力造成损害。如果，对工作马虎大意，只徒虚名不务实，与群众的意愿背道而驰；对群众诉求又麻木不仁，久拖不决；或“雷声大，雨点小”只图表面热闹而不求实际成效。那么，必然让群众产生不满和怨愤，进而造成网络负面舆情的频发，甚至引发突发事件阻碍工作进程，影响社会稳定。这启示我们：做任何工作都要有至善至美的追求，力求让群众称心满意。同时，针对舆论反响强烈的工作中存在的问题，要积极与网民开展互动和沟通，做好舆论引导，并坚持“网上沟通，网下解决”的原则，及时有效地予以解决。
望远镜。纵观近年来各地发生的上访事件和群体性事件，几乎每一起事件的发生都有征兆，都有着类似的矛盾激化轨迹。正是由于群众的利益诉求通过正常途径（如向职能部门投诉检举、信访）得不到及时解决，因而才诉诸于网络，寄希望于借助媒体监督和舆论声援的力量。如果，对于群众通过网络表达的合理诉求依然不引起重视，不及时解决，或者采取封堵举措，其必然导致矛盾的进一步激化，上访和群体性事件的发生就不属意外了。因此，领导干部要将关注网络舆情作为一种工作方法，尤其是诸如颁布实施重大决策、开展重大项目工程之前，要有计划、有规划的进行舆评勘测，并学会通过分析研判舆情走向及其背后隐藏的深层次问题，未雨绸缪，早日制定应急预案和问题解决方案，尽快尽早化解群众矛盾。
稿源：荆楚网
作者：王硕
（作者： 编辑：姬学涛）
