某村是农作物种植大村，眼下正值收获之际，加工农产品需大量用电。奈何村里变压器年久失修，供电时断时续，给种植户造成了不少损失。村里多次向乡、村干部反映，可问题一直得不到解决，干部实地察看后只是反复解释，并表示正在处理、需要时间，却始终不见成效。这样的结果，群众自然不买账。（8月4日 《中国纪检监察报》）
有市民通过某地的12345市长热线反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。如果按照棘手问题处理，答复时限应在15个工作日，过了10个工作日左右查询，得到的回复是“正在处理”，超过办理时限再去询问，得到的回复却让人失望，还是“正在处理”。现如今“正在处理”简直成了一些官员回复群众问题时的“万能公式”。面对棘手问题，一句“正在处理”可以说明自己并非不作为而是“正在行动”，借正在处理当作挡箭牌。
“正在处理”无异于“新衙门作风”，必然会产生“负能量”，会带来负面作用。正在处理只能说明干部正在办，以此向外界表明，我要办的态度是端正的，至于事情什么时候能够办好，就是另外一回事情了。当群众询问办结情况时，得到最多的回复是“正在办理，请耐心等候。”在这种情况下，“正在处理”不过是一种托词，将民众的“热期待”变成了“冷处理”，最后受伤的还是政府的公信力。
其实，从“门难进、话难听、事难办”到“门好进、话好听、事难办”，局部虽有改善，但类似于“正在处理”这种行为，说明反四风远还没有达到治本之效。这也恰恰说明通过“外化于行”促进“内化于心”，不可能一蹴而就，还需革除体制积弊，做好长期艰巨的深化探索。
“观于明镜，则瑕疵不滞于躯；听于直言，则过行不累乎身。”作风不是小问题，立了规矩，工作中就多了一把“标尺”，多了一道“安全阀”，让基层的党员干部在正风肃纪、修身正德的基础上进一步“定好位”“讲好理”“把好度”“干好事”，更好的为人民服务。
全面深化改革，不是一句简单的口号，更不是“只开止疼药”的伤风感冒一样易治，必须要有“刮骨疗毒”的勇气，才能真正释放行政改革的红利，实现“群众满意”的目标。因此，只有各地各部门，狠下心，大刀阔斧地改革机构、调整权责、以及严肃问责追责之后，“正在处理”才能转变为“已经办理”。
稿源：湖北日报网
作者：沈思绪
（作者： 编辑：王舒娴）
