从虚拟到现实，从概念到落地，在越来越多的领域，越来越多的声音开始提及“社区运营”。在地产业界，被视为“情怀派”与“大玩家”的东原，也是社区运营模式的布道者、革新者与践行者。通过挖掘更多人与人、人与社区、人与城市连接方式的可能性，以匠心产品力和创新社区运营力，东原持续入列“中国房地产开发企业新社区文化运营TOP2”。（11月9日，荆楚网）
互联网领域盛行社区运营，诸如微博、论坛、微信群等，网友、粉丝均有强烈的社交需求，彼此沟通交流。随着城市建设的不断发展，商业化楼盘成为住宅主流，汇聚了大量业主，由此催生出无数需求和矛盾，城市社区亦相伴而生。线上线下虽然有很大的差异性，但都需要好生运营，挖掘用户、业主的真实需求，通过优质服务留住他们。
而随着社会进步、城市发展，业主有了越来越高的要求。如果社区运营仅停留于满足需求，那显然是不够的，还需要了解业主的想法、情怀，拿出更符合时代潮流的运营方案，激活业主的原动力、参与感。武汉东原凭借前瞻性的眼光，预判到社区运营的未来趋势，通过举办多方研讨平台“原桌会”，邀请业主自由畅想、设计与共造“新生活”，将话语权与决定权交到城市居民手中，共同为理想生活和美好城市赋能。
社区运营的过程中要面对众多业主，而每一位业主的关注点和需求都不同，正所谓众口难调，很难达成一致意见，非常考验社区运营者的能力。社区是由人组成的，社区运营的核心要素就是“以人为本”，站在人性角度看问题，了解各位业主的利益诉求、价值观、道德理念等，找出共同点，以平衡、弥合众多业主之间的差距。要达到这个目的，就需要增加沟通交流，让大家彼此了解对方，中和多方意见诉求达成妥协，建立互信互助机制，实现和谐相处的邻里关系。
城市里的生活节奏快，属于陌生人社会，人与人之间的戒备心较强，即便是在同一个社区生活，很多人也互不相识、互不往来。针对这一现象，武汉东原设计了“原聚场”概念，打造国内首个脱离物业的社群实体空间，围绕“生活美学、亲子互动、戏剧艺术”三大主题，用社群的方式，将有趣、有爱、有心的人聚在一起，从“小家”变为“大家”。如此，可以帮助业主打破心理隔阂，不再视邻居为陌生人，逐渐通过社群活动增进了解，感受到社区的温暖、和谐，提升业主的幸福生活质量。
目前，各地社区主要由物业管理，与业主的利益诉求存在一定分歧，难免会因一些小事产生摩擦。近些年来，各地经常发生业主维权现象，跟广大业主法律意识增强，权利意识觉醒有关系。社区运营应改变旧有模式，满足从“居住者需求”到“居住者主导”的嬗变，武汉东原做为“点火器”，通过举办更多社区活动，引导和鼓励业主成为社区运营主导者，激活业主的梦想，实现社区走向自运营、自生长模式。
由此可见，在社区运营进化至2.0版本后，物业管理功能被弱化，业主自主式运营崛起。“社群，参与即获得”将成为主流趋势，“以人为本”的理念受到重视，广大业主将拥有更大的参与自由度，更舒适、更和谐的居住环境。这一切，都在未来的不远处等着我们，武汉东原以先行者的身份探索，呈现给公众不一样的感觉，势必会吸引更多公司效仿跟进，逐步形成一股变革风潮，树立起社区运营的新标准。
稿源：荆楚网
作者：江德斌
（作者： 编辑：詹蔷）
