东湖评论：用好群众路线“传家宝”

5月20日，2026年中国网络文明大会走好网上群众路线论坛举行。论坛以“树牢造福人民的政绩观 深入走好网上群众路线”为主题，总结展示各地区各部门走好网上群众路线的工作成效，深入探讨树立和践行正确政绩观、走好网上群众路线的路径方法。用好群众路线“传家宝”，重在广开渠道听民声、兼听褒贬解民意、求真务实抓落实，以“声声有回应、事事有着落”的扎实行动，切实为群众解难纾困、办好实事。

群众的心里话，藏着最真实的民生期盼，连着老百姓的幸福感。只有真正走进群众，了解群众诉求、摸清群众情况，才能聚焦痛点、有的放矢，以精细举措解决群众烦心事、提升群众幸福感。江汉区创新打造“江城云上驿站”平台，为快递员、外卖骑手等新就业群体开通意见直通车，让新就业群体的诉求快速直达职能部门、及时得到处置回应。要坚持线上线下双向发力，线下主动走出办公室，摒弃观花式、打卡式调研，真正沉到基层一线，走进田间地头，在烟火气中摸清群众真实诉求；线上善用新媒体、短视频等互联网新载体，打破地域限制，搭建高效便捷的干群沟通桥梁，让群众意见能够顺畅表达、及时传递。

群众的每一句评价，都是改进工作的宝贵镜子，赞美声和表扬声是动力，吐槽声和批评声更是良方。面对群众的“赞美声”“表扬声”，不能洋洋得意，而要从中凝练经验、举一反三、扩大成效。对于群众的“吐槽声”“批评声”，更不能充耳不闻，而要放下抵触情绪，将其作为发现问题的“透视镜”，从中找准堵点痛点、深挖问题根源、补齐工作短板，变群众槽点为工作亮点。唯有正视群众声音，把群众的问题清单、需求清单转化为干部的履职清单，才能让服务举措精准对接群众需求，真正实现民有所呼、我有所应。

大道至简，实干为要。为民服务绝不能停留在纸面部署、口头表态上，而是必须聚焦群众诉求，把群众期盼的民生实事一件一件落地落实。而群众的满意度，就是衡量工作成效最硬的标尺。广大干部要摒弃形式主义、官僚主义，不做表面文章，不搞花拳绣腿，紧盯群众急难愁盼问题持续发力、攻坚克难、务求实效，以可感可及的工作成效回应群众期盼，让群众路线始终焕发更加旺盛的生命力。

民之所望，政之所向。走好群众路线，既是传承初心使命的必然要求，也是回应群众期盼的现实需要。广大干部要牢固树立造福人民的政绩观，用好群众路线“传家宝”，坚持问需于民、问计于民、问效于民，以枝叶关情的情怀、久久为功的韧劲、真抓实干的作风，办好群众身边关键小事，让民生福祉更有质感，让发展实绩更有温度。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：崔金灵（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区市场监督管理局）

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