东湖评论：红色物业见初心

近日，省委常委、组织部部长何良军赴武汉市调研党建引领物业治理工作，明确提出要探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。这既是对武汉市“红色物业”实践经验的极好肯定，也提出了新的明确要求。自2017年开始，武汉在全国率先实施“红色引擎工程”，探索推行“红色物业”。历经多年实践，红色物业已从“探索期”步入“提质期”。

治理理念的迭代，是红色物业提质升级的内在前提。传统物业管理模式，重心放在小区硬件管护，以清扫保洁、设备维修等“管物”工作为主，因而长期忽视居民真实的生活需求及情感诉求。因此党建引领下的红色物业打破了“重管理、轻服务”的固有思维，治理视角从盯紧楼栋、设备、环境等静态物件，主动转向关注居民生活需求、民生冷暖问题的动态服务。“物业人员不只是修水电，打扫卫生，他们也在排查隐患、调解矛盾。”自今年开展红色物业提质增效工作以来，江汉里社区的物业投诉量同比下降50%。更难得的是从“管事管物”到“走心服务人”的转变，本身就是红色物业提质增效的核心，也让基层物业治理摆脱生硬的管理套路，真正注入民生温情的力量。

治理格局的突破，是红色物业长效运行的关键支撑。单个主体的力量终究有限，单兵作战永远无法破解复杂的基层治理难题。过去不少小区治理陷入内耗僵局，核心症结在于社区、业委会、物业、居民各方各自封闭，缺少常态化沟通渠道，遇事推诿扯皮、各行其是，白白消耗治理资源与群众信任。党建引领最大的价值，就是能够统筹协调各方资源，打破主体之间无形的隔阂壁垒。江汉区依托党组织统筹优势，重塑小区治理格局，搭建多方协同共存的治理体系，引导所有参与主体跳出固有利益圈层，凝聚共建家园的发展共识。汉兴街道玉兰里社区凝聚多方力量抱团发展，常青南园小区依托共治模式压降纠纷、提升缴费率。从各自为政到同心同向，基层治理跳出孤军奋战的窘迫困境，多方联动形成的治理合力，是破解各类小区难题最坚实的底气。

治理根基的夯实，是红色物业行稳致远的根本保障。所有优质的治理模式，都需要健全的组织体系托底，没有扎实的红色根系，再好的治理思路也难以落地生根。江汉区持续深耕红色物业建设，全方位织密物业领域组织网络，在辖区物业企业及服务项目组建两百余个党组织，选派近百名党建指导员下沉一线精准赋能，打造一批可复制可推广的党建示范阵地。全区常态化推行交叉任职工作机制，打通社区、业委会、物业三方任职壁垒，推动数百名干部、物业从业人员跨界履职，将全域服务力量紧紧团结在党组织周围。常态化议事平台与闭环处置机制相辅相成，前置化解各类矛盾隐患，实现小事就近化解、大事内部统筹。红色组织触角下沉至每一个楼栋单元，基层治理的根基才会越扎越深。

细微之处见初心，方寸之间显善治。物业治理串联千家万户，牵扯民生百态，看似都是琐碎细微的日常小事，实则都是关乎民心的头等大事。历经数年迭代升级，江汉区红色物业完成理念、模式、组织的全方位蜕变，已然成为基层治理现代化建设的重要抓手。基层治理从来没有一成不变的最优解，唯有始终坚守党建引领核心，转变服务思维、凝聚多方力量、夯实组织底座，推动治理资源下沉楼栋、服务温情浸润民心，常态化落实未诉先办治理思维，才能让民生福祉可触可感，让万家灯火皆有温度，持续书写城市基层善治的崭新答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈培培（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、汉兴街道）

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