连日来，在山东威海火车站，大学生张平向人们发放自己印制的电话购票流程示意图，并免费为需要帮助的人电话订票400多张，被人称为“订票哥”。（1月12日《中国青年报》）
为缓解春运“一票难求”，铁路部门提供了多渠道订票平台，旨在为旅客提供更多方便，但是像电话、网络订票这样先进的订票方式，让一些上岁数的老人、文化程度不高的农民工无所适从。
大四学生张平通过自己力所能及的行为，愉快了他人的回家旅程。这一爱心与善举，温暖的不仅是这400多位来自四面八方的旅客，同时也为我们提供了一种值得学习的助人方式，原来缓解春运难，除了政府部门的大举措，也需要每一个人的“举手之劳”。
对于那些只能在瑟瑟寒风里排队买票的老人、文化程度不高的农民工们，张平的善举无疑就是“雪中送炭”。如果能有更多人参与到志愿者活动当中来，为更多需要帮助的人们送上细微的关怀，这不仅能温暖大家回家的路，更能有效的弘扬社会公德、激励公众善心、助推社会和谐与文明。
稿源：楚天都市报
作者：陈国琴