省委巡视组进驻恩施以来，来访群众不少。恩施山高路远，虽说交通条件改善了，但上访毕竟要花不少费用和时间。那为什么还要来上访？原因是多方面的，但有一点可以肯定，就是问题在当地未能得到解决或者解决不了。
如何让写信可以解决的问题，不再来人上访？这要求各地各部门，尤其是各级领导干部，接到群众反映问题的信件，一定要如同见到群众本人一样，见信如见人，研究、批办，督促、办结，给群众一个答复，做到案结事了。群众来与不来一样，就不会上门来访了。在恩施这样的山区，在信息化手段十分发达的现在，在践行党的群众路线的今天，更应该这样做。
见信如见人，体现群众观念和履职自觉。把群众的每一封来信当作对组织的信赖、信任和期盼，把来信视同来访，不回避、不推诿、不拖沓，勤勉履职，担当责任，及时回应群众合理诉求，有效化解各类矛盾，切实维护一方和谐稳定的大局。
见信如见人，认真负责地办理来信，解决好群众的合理诉求，既方便了人民群众，也检验了工作作风。
稿源：湖北日报
作者：向先康