有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频近日在微信朋友圈内被广泛转发，该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”该则消息经媒体曝光后，已引起国家旅游局的高度重视，辱骂游客的导游目前已被吊销导游证，所在公司停业整顿。（详见今日《楚天金报》A21版）

　　尽管后续的报道显示，初步查明视频录制时间为今年4月12日，并没有发生在该次五一小长假中，但在事发20多天之后，消息仍然能够被广泛关注，这表明，类似游客被强制消费，甚至是消费金额过低即遭遇导游恶脸相向的场景，并不鲜见。

　　出现在新闻中的导游负面新闻，早非第一起，但西双版纳的这则辱骂事件再度被聚焦，却不是偶然的。一方面固然在于导游令人无法容忍的举动，另一方面更在于，2013年10月1日开始施行的《旅游法》中已经明确规定：导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。《旅游法》实行已近2年，强制游客消费的行为还在肆无忌惮地发生，这让人莫名惊诧。

　　强制游客消费然后导游吃回扣等，这些在《旅游法》中名义上已经“消失”的行为，事实上可能持续存在。尽管《旅游法》同时规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用，让导游的基本工资薪酬得到保障。但在现实中，导游能从旅行社拿到的薪酬仍然相当有限，而从游客身上曲线获取的酬劳，往往占到其工资构成的绝大部分。尤其是在一些低价线路中，导游的收入基本是靠对游客的消费提成。

　　一部崭新的《旅游法》，依旧无法阻挡野蛮的导游行为。当导游在骂“你们的良心和道德在哪里”时，又该如何去重新找回旅游业的良心？类似的事件之所以接踵出现，一个重要的缘由就是缺乏惩戒。如果导游辱骂游客即便被举报，亦无下文，自然就会刺激下一起同样事件的发生，当务之急，就是必须摆脱旅游法中对此类行为的粗线条约束，建立起刚性且细化的惩罚规定，让导游群体心生敬畏。与此同时，需要分析导游吃回扣的深层次原因，那就是旅游市场中低价线路的恶性竞争，必须要对此种竞争进行规范和清理，让导游能够真正凭“技”吃饭。

　　稿源：楚天金报

　　作者：王聃（媒体人）