近日，南航一名乘客突发疾病无人抬下飞机，只能自己爬上救护车，此后又疑被999救护车舍近求远送医延误诊治，引发广泛关注。事发21天后，999首次做出回应，抢救过程符合诊疗规范，患者有异议应通过法律途径依法解决，不该误导社会舆论，加剧医患矛盾，影响社会稳定。（12月1日新华网）

　　相比南航的登门道歉，仅仅“表示慰问”的999急救中心，显然并不认为自身存在过错，即便是让患者自己爬上救护车，即便是险些耽误了患者治疗。眼下，北京市卫计委的调查结果尚未公布，比较普遍的看法是，这一事件虽是个案，却反映出医疗急救机制上存在的问题。需要加快立法进程，规范急救职责，设置急诊分级和运转制度，打通急救“生命通道”。

　　难以理解的是，在999急救中心的回应里，却将社会舆论类似非常有意义的探讨，看成了被患者“误导”之后，医患矛盾被加剧乃至社会稳定被影响的证据。患者发微博倾诉自身惨痛遭遇，更被定性为“误导社会舆论”的行为。言下之意，患者有委屈也不应该发微博，否则就是“加剧医患矛盾，影响社会稳定”。

　　感谢互联网时代，让人人都可以通过微博、朋友圈等方式获得“话语权”，这是社会进步的表现，它让社会监督更加便捷有效。但是，999急救中心显然还不适应这样的变化。

　　医患矛盾是当下的热门话题，这也成了999急救中心维护形象的“靶子”。确实，医患矛盾中的确有患者的原因，但这绝不意味着，医疗机构推卸自身责任从此有了“漂白剂”。就事论事，是谁的过错就是谁的过错，动辄打起医患矛盾的大旗，到底是谁在“加剧医患矛盾”呢？

　　公道自在人心。舆论从来没有那么容易被一则微博“误导”，社会稳定更不可能如此轻易被影响。尊重事实，尊重患者，直面问题，解决问题，从个案呈现的纰漏，反思自身的不足，解决急救体系之弊，才是应有的态度。

　　稿源： 湖北日报

　　作者：盛翔