黄冈交警该如何应对网络舆论

　　地方政府如何应对网络舆论？这其实是一个老生常谈的问题，领导讲得多，大家说得也多，甚至已经成为了一个相当时髦的词汇。但即便是如此，很多地方在真正“临考”的时候往往交的都是白卷，或者干脆就是说一套，做一套。
　　这两天，因为求证第二届中国麻城杜鹃花节闭幕式焰火晚会上，黄冈一交警酒后驾车强行冲岗的事情，让我的一个同事焦头烂额。照理说这原本是一件很小的事情，想调查清楚其实也很简单，网民的爆料中，车牌号在那里，描述的现场也是有鼻子有眼，应该也就是那么一回事了。然而就是这样一个看似很简单的事情，却耗费了我同事一天多的时间，最终结果也是一无所获，电话不停地被从黄冈市局转到麻城，再从麻城转到黄冈有关部门，所有接受采访的人都声称不知道此事，建议我那个同事去采访别的部门。可怜的他就像一个皮球一样，被相关部门踢得滚来滚去的。
　　之所以拿这个事情来说事，是因为它如实的反应了当前湖北一些地方政府面对舆论危机时的真实反应和态度。做为湖北省最大的时政论坛的管理员，我经常会收到各种各样，来自各方面的删帖请求。给我的感觉是，湖北的地方官员们好像都不擅长同网络打交道，并且容易走向两个极端，要么是听之任之，要么是简单的一捂了之，更有甚者心里总想着屏蔽或删除。诸不知，这是一个庞大的工程，防民之口甚于防川，古人都知道的道理，到了我们现在的某些官员这里却行不通了，他们习惯于“我的地盘听我的”。然而，一个不争的事实是，互联网时代，传统的封堵删政策已经失效，往往一些地方自以为隐瞒得天衣无缝的事情，几秒钟内随着网民鼠标轻点就会传遍全球。全国现在有4.04亿个网民，也就是说有4.04亿个信息员，你对付得过来吗？
　　其实很多网民只是想知道事情的真相而已，动机很简单，情绪很稳定，并非某些人所言的“别有用心”，反倒是有关部门设置的层层障碍，激发起更多人的逆反的心理。你这里删，他那里发，你越删，他越发，最后的结果就是导致一个小事情越闹越大，无法收场。
　　在这方面，我们湖北是有过很惨痛地教训的。2009年里湖北在网络上大事不断，“邓玉娇案”、“石首事件”、“最年轻市长周森峰”、“天价捞尸”等不断成为网民关注的焦点，一次次的被舆论推至互联网的风口浪尖之上。究其根源，很大一部分都是由于当地政府的回应不及时或乱回应造成的，最后只能是拿湖北的形象来为其埋单。
　　相反，积极主动地应对网络舆情反而能够化被动为主动。媒体并非政府和官员的天敌，也不是吃饱了没事干，故意想要给某人难堪。它做为一个社会公器，实质上是代表着人民群众在进行监督。处理不好，你可能像逯军局长一样身败名裂，处理好了，自然就是一个双赢的结果。今年年初，一则关于“湖南省委干部耍横砸店打人”的帖文在国内网络论坛上广泛流传，帖文称湖南某厅级高官撞坏了别人的车子，还动手打人扬言砸店。很多网民义愤填膺，骂声一片，舆论呈现一边倒的趋势。当记者与湖南宣传部门取得联系以后，当地积极协助记者采访，最后查清事实真相并非网民所言，新闻发出去以后，网络上的各种谣言立即就得到了平息。
　　所以，你看，我们的网民们也并非胡搅蛮缠之徒，只是看你处置的方式对不对而已。2010年，面对网络，湖北的各级官员还有很多功课需要去做，不单单只是黄冈和麻城。
　　稿源：荆楚网
　　作者：余宽宏

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