“我给你解释完了,11时30分到12时是我们上班时间,但我就是不收了。”“我们内部工作你为什么要指责?你不能指责。”“我就这样,你能把我咋地?”近日,一名网友广州市法制办公室、广州市行政复议申请办公室办理一个行政复议时,遭遇拒绝,并和工作人员发生冲突。他录下了工作人员的粗暴语言传到网上,立即引起广泛关注网友们把这位工作人员称为“咆哮哥”。(2010年6月22日《广州日报》)
尽管很多人在网上留言,质疑这位发帖者的人格,“办事还要带上录音设备,心里不阳光”。但是没有臭蛋哪来的苍蝇呢?如果工作人员的服务态度好,何惧偷录偷拍呢?因此笔者力挺这位发帖者!
相信很多人在一些行政部门或公用服务行业办事遇到过类似情况。尽管你排了很长时间队,等了很长时间,一再赔笑脸,甚至是端茶倒水、送糖递烟,但是那些为我们服务的人员,却丝毫不为所动,脸色依然难看,态度依然冰冷,名为“公仆”实在比“大爷”还“大爷”!因为有求于人,还怕“山不转水转”下次再遇见他们,更怕和他们翻脸闹坏了名声,以后在行政事业和公用服务行业圈里不好办事,所以只好忍气吞声,按照他们的要求所办,变得比“孙子”还“孙子”,可是为什么就没有想起来对他们的行为偷拍偷录继而进行曝光呢?
监督行政部门或公用服务行业可是每个公民享有的权利啊。
这些部门的工作人员是纳税人用金钱供养起来为人民服务的“公仆”,其行使服务的权力是人民给予的,任何违背人民意志,造成公共资源浪费,损害社会成员的合法权益,影响政治和社会的稳定的行为,每个公民都有权监督。至于怎么监督,只要不违背法律,只要能够这些部门从业人员的工作作风改变,服务水平提高,什么样的手段都可以尝试!要通过监督使混在“公仆”队伍的“大爷”回家颐养天年去!
具体到这件事来说,工作人员提出要有时间“整理和归档”这是事实情况,但是具体怎么整理和归档那的确是他们内部的事情,不能因为这妨碍了正常的接案。如果人员不够,可以申请兼职或专职人员嘛!况且,文明用语、礼貌待人是服务部门最基本的要求,服务人员怎么可以对被服务对象肆意狂嚣呢?这样的形象到底是“公仆”还是“大爷”?对这样的人进行监督有何不可?
“只有让人民来监督政府,政府才不敢松懈。只有人人起来负责,才不会人亡政息”。因此,网友们拿起你们的手机,装好你们的摄像、摄影机,到行政部门或公用服务行业去摄录吧,通过你们的“挑刺儿”,才能使这些部门、这些行业发展的更好,才会让更多的人享受到公务人员廉洁、高效的优质服务,才能使我们的社会更好的发展!
稿源:荆楚网
作者:李新月
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