梅广：且看这场“城管围殴”如何收场

　　12月12日，贵阳游客李女士向本报诉称，她们一行在海南三亚游玩时，被当地的城管人员围殴致伤。李说，事情的起因是她们一行见城管人员正在路边清理延伸经营，在围观的同时拿出手机拍照而与对方发生争执。城管打人这一幕，被围观者用手机录下了视频。（12月14日<贵阳晚报>）
　　对于城管执法人员屡屡表现出来的粗鲁和野蛮，我们似乎早已产生了视觉疲劳，虽然这样的事情几乎每天都有发生，但从资讯的角度上看，确实也没有什么太大的新闻价值。
　　不过尽管如此，笔者倒还是替李女士一行感到些许的庆幸。君不见，在深圳龙华大街，不就曾有城管以执法的名义，当街将6名敢于冒犯城管龙威的男子裤子扒下，并用腰带捆住他们的手脚？而在湖北天门，一男子用手机拍城管野蛮执法，竟然被城管当场活活打死！相比之下，李女士和她的朋友们只是受了一些皮肉之苦，没受“胯下之辱”，没有性命之忧，也算是不幸中之万幸。
　　不平则鸣，这是法治社会赋予每个公民的基本权力和义务，李女士们只是觉得城管的行为不妥当，便随手拿出手机拍摄，何错之有？然而，城管却对其大打出手，并将欲用来报警的手机摔得粉碎，致使游客在人身和财产上蒙受双重伤害。对这些城管人员的行径，用无法无天来形容都显得过于苍白。
　　城管屡屡为非作歹，有人将其归咎于个人素质问题，其实这只是事物的一个方面，归根结底，问题应该还是出在内部管理环境上。一个好的制度环境，能够引导人们向善，而一个坏的制度环境，则能让好人也变成坏人。常识告诉我们，终结暴力执法的一个有效途径，就是必须亮出问责之剑，依据相关法纪法规，对其行为人实行严格的责任追究，如此，方能警示每一位执法者，不能忘乎所以，必须敬畏法律，敬畏社会良知，敬畏公民权利。
　　然而我们看到，每每类似事件发生后，有关部门几乎千篇一律，不是积极检讨自己管理上的失误，不是严肃认真地去处理相关责任人，而是以种种理由和借口为自己及其下属寻求开脱。比如这一次，游客李女士一行被三亚城管围殴，先是旅游主管部门以不属于受理范围为由拒绝游客投诉，继而，城管部门又声称，是由于有人阻碍执法，才导致执法人员与对方起争执，有关方面的“护犊”之情由此可见一斑。
　　三亚是享誉盛名的旅游胜地，在这个四海游客云集的地方，出现这样那样的一些瑕疵或不可避免。问题的出现并不可怕，关键，是要看处理问题所持的态度。在游客遭城管围殴这个问题上，有关部门是本着实事求绝不护短的态度，在证据确凿的基础上对当事人进行严肃处理，并主动诚恳地向游客赔礼道歉，以此来表示对法治和公民权益的尊重，还是习惯性地敷衍搪塞，依旧拿老掉牙的那一套，如系协管或临时工所为、已责令当事人停岗休息等来搪塞舆论，对此，我们不妨拭目以待。
　　稿源：荆楚网
　　作者：梅广