许多外国游客到北京旅游时喜欢“看中医”,如参观问诊老字号“北京同仁堂”。然而,位于北京昌平的一家名下为“北京同仁堂南城天汇旅游药店”(以下简称“城南天汇药店”),却采用欺骗手段将来源不明的中药标高价卖给外国游客。看来,若让这些蘖生的“同仁堂”继续骗钱,“同仁堂”的牌子就有毁于一旦的危险。
挂靠在“北京同仁堂”名下的这家南城天汇药店,究竟隶属于“北京中医药大学昌平中医门诊部”还是“北京汉慈中医院”不得而知,但他们利用外国游客语言不通特点,使老外“被有病”,然后高价推销并非同仁堂生产的违规药品,不仅缺少医德,也是一种欺诈行为。瑞典游客艾利克斯·克利夫兰就说:“今年3月,我第一次来中国,就在这个药店被骗了,他们冒用著名的中药品牌欺骗游客,很可恶。”这家打着“同仁堂”旗号的旅游药店的不良行为,已经严重侵害了消费者的利益,也损害了首都北京的形象。
历经数代、载誉300余年的北京同仁堂,如今已发展成为跨国经营的大型国有企业——中国北京同仁堂(集团)有限责任公司。其产品以其传统、严谨的制药工艺,显著的疗效享誉海内外。同仁堂作为中国第一个驰名商标,品牌优势得天独厚,2008年入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》。如果让城南天汇药店这样一些打着“同仁堂”旗号的药店继续骗下去,就可能毁掉“同仁堂”的品牌。
对于城南天汇药店的劣行,中国北京同仁堂(集团)有限责任公司一位负责人起初否认上述药店是其旗下企业,两天后又声称,“北京同仁堂南城天汇旅游药店”是同仁堂的加盟店,几年来严格执行国家法规,未销售过高价不明药品。如果那药是在药店里的汉慈中医院买的,“就和我们没关系”。这位负责人的说法,显然是极不负责任的。既然属于同仁堂的加盟店,就应该专卖同仁堂的药品,如果卖非同仁堂的药品,就应该制止,否则就退出加盟。城南天汇挂羊头卖狗肉,怎么能与同仁堂“没有关系”呢?同时,城南天汇药店的出现问题,也与旅游、医药等部门监管不到位有关。西班牙一家日报驻华记者帕布罗在南城天汇受骗后,曾向北京市旅游局、红太阳旅行社和所住酒店投诉,但至今为止,只有酒店给他赔了700 元,其余数十封投诉邮件石沉大海。
近年来,“中医”等特色旅游市场迅速崛起,但相关监管滞后,缺乏统一的收费标准。中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞建议,旅游部门应与卫生医药部门联手规范市场。而神州国旅、北京目的地国际旅游有限公司等多家旅行社呼吁,进一步加大对此类“黑景点”的查处力度;同时,严禁医疗机构从事特别是针对入境国际游客的所谓“中医咨询业务”。
树立起一个商业品牌很难,毁掉一个品牌却很容易。我们希望,中国北京同仁堂(集团)有限责任公司,在适应市场、与时俱进的同时,能够珍惜自己的品牌形象,不能把南城天汇之类的不良医药机构统统揽在卵翼下。
稿源:荆楚网
作者:侯文学