周运华：“超市售票”是双赢之举
上海铁路局借力近年兴起的“电子超市”平台，延伸服务触角，吸引偏远村镇潜在客流，取得了明显效果。截至8月22日，上海局在安徽阜阳设置了52个代理点，覆盖多数村镇，两个半月售票31986张。（人民铁道网8月26日）
目前，购买火车票的途径主要有车站窗口、代售点、网络和电话预订这四种。除此之外，还能不能有别的购票渠道呢？有，而且在铁路部门已经开始实施了，上海局就在售票方式的环节上，努力寻求转型发展新模式。他们在市场调查中发现，在经济欠发达地区的村镇，因购票不便，多数潜在客流不得不打消乘火车出门的念头。在掌握相关市场信息后，上海局在安徽阜阳试点，与“电子超市”联手，在门店内增设火车票代理业务。旅客在“电子超市”办理缴费订票，领取带有防伪标识的取票证，在取票点取票。上海局相关负责人表示，新举措将在完善后向合肥、蚌埠、淮南、宿州等地扩展。
其实，“超市售票”是双赢之举。上海局与“电子超市”联手，对于广大旅客来说，在门店内增设火车票代理业务，对于地处偏远的旅客来说，可谓是把车票送到了家门口，解决了打电话难、上网购票被骗的局面，广大乘客随时能够购买到火车票，不仅方便了广大旅客，铁路部门真的还为广大旅客又办了一件实事。对于铁路企业而言，“超市售票”拓宽了老百姓的购票渠道同时，也为铁路企业带来较好的经济效益，好处、作用是不言而喻。
铁路部门推出的“超市可购火车票”的服务理念，是铁路部门延伸的服务又一大进步。能够真正实现从传统的窗口售票，到推出的电话可订票、网上购票，到如今就在老百姓楼下购票的便民购票服务体系，购买火车票就像到超市买生活用品一样方便了，这不是铁路部门朝着“人民满意”的地方又前进了一大步吗？
稿源：荆楚网
作者：周运华
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