邓海建：何妨聘黄牛为12306官网技术指导？

　　最近，央视报道了一则春运期间网络黄牛囤票案，揭示了黄牛们利用区别于商业网站“小打小闹”的抢票插件的付费抢票软件。调查发现，这种付费抢票软件，个人版每月50元，企业版每月两千到三千元。2013年12月25日记者与一名网络工程师从黄牛手中高价购买了企业级抢票软件，并用它来尝试购买2013年12月29日广州到北京的车票。G80次、T16次……10分钟就买到了1245张车票。（1月9日《京华时报》）
　　抢票软件很萌，12306官网很二，于是，黄牛的战场就从车站与窗口，转战到网络世界。据了解，这种抢票软件，破解了12306网站每5秒钟抢一次的限制，以毫秒速度实时刷票，并可实现自动识别验证码，速度要比人手快百倍。这种软件还可多账户挂机，黄牛们利用前期得到的假身份证在12306注册成百上千账号批量刷票，不受12306网站对普通用户每次可买5张车票的限制，垄断票源。简单说，你乖乖地在电脑前对着火车票望穿秋水，黄牛早已囤积起千万票源等着奇货可居。
　　这让人不禁联想起2013年12月初，铁路12306订票网站相关人士表态：春运期间若其他浏览器抢票插件影响了12306订票网站正常使用，将继续采取屏蔽措施。此说法一出，立即引来了猎豹、360浏览器等多家企业集体回应。猎豹甚至发文称，抢票软件需打破垄断，期望与12306来一场“男人般的较量。”就在大家担心12306官网会不会下手太狠，而误伤了商业插件帮助购票者的一片冰心之时——不成想“大侠”竟然如此外强中干，黄牛的专业抢票软件无声无息就将官网这几年构建的铜墙铁壁瞬间消解于无形。10分钟，1000余张票，这让傻傻不知情而衣袂飘飘于紫禁之巅的12306官网情何以堪？
　　2012年，铁道部曾信誓旦旦，“新一代网络购票系统经得起明年春运考验”。结果，2013年铁道部烟消云散，承诺自然也就泡了汤。及至2014年，运营管理费没少，漏洞BUG还在，难怪有网友寄语铁总说，12306购票网，“你若顺畅，我便晴天”。最近的消息说，因旅客买不到火车票，导致12306接线员常挨骂，北京铁路局12306客服中心设了一面职工发泄墙和拳击“发泄柱”。8日，360浏览器也独具创意地向12306快递送出了“消气蛋糕”和“去火凉茶”。票少也就算了，其实，公众最想问的还是两个问题：一是这年年说大话、年年吹破牛皮的购票网站，究竟花了多少钱、有没有绩效审计？二是市场化网络服务方兴未艾，自己做不好的事情，为什么不能交给专业技术力量？若能开放一点、大度一点，何苦撑得如此辛苦而汗颜？
　　说千道万，意义不大。黄牛抢票固然涉嫌违法，但眼下看来，倒不妨聘黄牛为12306官网技术指导，一方面能一针见血地窥见自己的漏洞，另一方面也省得修修补补而民怨沸反。只是，千万别再把公共责任，轻轻巧巧地推到2015年。
　　稿源：荆楚网
　　作者：邓海建