晏佳伟：畸形公关衍生删帖利益链

　　删一条帖子500元至2000元不等，每月结一次账，直接通过网上银行转钱……公关公司主动出击搜寻政府、企业负面信息后，再通过相关网站的工作人员进行删帖，并支付一定费用。在此过程中，公关公司还成功拉拢到了一名北京市公安局网安总队的民警。（3月26日新京报）
　　搜寻负面信息，删帖，支付费用，这一条龙服务被某些公关公司称作“危机公关”。当然，这种说法得不到法律的许可，也不能获得专业人士的认可。网络删帖充其量是畸形公关，其衍生的黑色利益链条，不但没有针对政府、企业的问题进行解决，反而会加剧危机，酿成更为严重的后果。
　　事实上，不少人对删帖抱有幻想和信任，认为这不失为排解危机的好办法。这类观点其实诱使了公关公司的畸形运作，使其在利益面前与法律背道而驰。人们熟知的删帖无非是某些政府部门、企业为了阻止负面信息，“破财消灾”来维护自身形象。如此以往，某些公关公司会“在网上搜寻政府、企业的负面新闻，迫使有负面信息的政府、企业单位同意花钱找上述公司帮助在网上删除”，看似是公关公司在进行“危机化解”，实质上却是人为制造的假公关，戳中的正是相关部门和企业的心虚。
　　这种心虚给删帖公司带来了巨大利益，“删一条帖子500元至2000元”的诱惑催生一整条利益链条。被曝出丑闻的政府部门、企业占据上游，是“金主”；公关公司在中游，左手拿钱右手删帖；网站是下游，被公关公司或内部人员肆意摆弄。当然，有偿删帖是受到法律约束的。根据《关于禁止有偿新闻的若干规定》规定，涉事公关公司可能构成对国家工作人员行贿罪，而网站人员则可能涉嫌非国家工作人员受贿罪。
　　归根究底，官方和企业应改变一味堵塞负面信息的思路。如果仅仅依赖删帖来堵住网络这张嘴，那么负面消息必将从社会其他阀中溢出，尤其是新媒体技术如此发达的当下。政府、企业或是个人，都应认识到现代意义的危机公关，宜疏不宜堵，以正面积极的态度面对错误，更容易获得公众的理解。
　　破除普遍存在的“危机堵塞”心理，畸形公关也将不复存在，有偿删帖的利益链亦会断裂。这需要时间来完成，从法律的硬性规范，到网站内部的强化管理。制度治标，转变思维方能治本。
　　删还是不删，真的不是个问题。
　　稿源：荆楚网
　　作者：晏佳伟