昨日，国家信访局发布《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。据介绍，这是国家信访局针对类似问题首次出台系统化的专门文件。今年5月1日起，将实施，文件意在引导逐级信访，明确应采取书信和网上投诉等形式，信访60日办结越级不予受理。（4月24日《新京报》）
此公布一发出立刻引起网民们的热烈讨论，有的网民表示支持，毕竟逐级信访既能够加快信访部门的办事效率，又能够减少信访人在上访道路上的投资，是件利民政策。但看网友评价还是持反对态度的占多数，为什么要剥夺百姓越级上访的权利？正是因为有了越级上访不少问题才能得以解决，现在取消了越级上访等于上访无门了。笔者不禁要问，越级上访的背后到底隐藏着什么？让不少信访人热衷于越级上访。
越级上访背后隐藏的是信访人对当地基层信访部门的不信任和不支持，更是基层信访部门的工作自身存在着问题不能够让群众满意，最起码也表明信访部门在为群众服务时的工作态度和做法都没能得到认可，更严重的情况就是有些基层信访部门存在严重违法违纪行为，直接导致逐级上访不能得到诉求。试问一下，如果你作为信访人在当地信访部门就能顺利解决问题为何要大费周折去首都上访？既需要花费时间也需要物质投入。当然，我们也不得不承认，有些地方确实存在“上访专业户”等类似医闹这些情况。“上访专业户”耗费了巨大的精力、财力，同时也耗费了巨大的行政、司法资源和社会资源，更严重影响着我国信访部门的形象，因此有些群众对于基层信访部门的误会越来越深，要想阻止越级上访，应该基层信访部门给力才行！
笔者认为，国家信访局是本着为民办实事、快速解决群众诉求的愿望来发布这一办法的，这一做法应该得到群众的理解和支持，同时当前更重要的是要如何让群众对当地基层信访部门的工作重获信心重新认识，这就需要当地信访部门作出努力和创新，一方面要主动出击，要下基层主动联系群众为群众解决实际问题，以热情的服务和良好的工作态度赢得群众的理解和支持，笔者相信只要是真正为群众办实事的好干部，群众会欢迎的。另一方面当地信访部门要加强自律，加强队伍的廉政建设，禁止有任何违法违纪的行为发生，尤其是涉及信访人的事件问题，一经发现，要严厉惩罚，以儆效尤。
当然，对于这次国家信访局发布的实施办法，各级信访部门要向广大基层群众做好宣传工作，让群众充分了解这一办法的各种细节，并向群众耐心讲解要求群众按照办法逐级上访，确保60天内为群众解决诉求问题。
稿源：荆楚网
作者： 姬鹏鹰