南路：医患关系从“空姐服”攒起信任
8月24日，郑州市第一人民医院的护士身着粉红色的“空姐”服饰为患者开展导医服务。该医院导医航空服务模式由20名形象、气质佳的护士组成，在医院进行迎宾、介绍就诊程序，护送危重病人、为患者端茶倒水、挂号、取药、开电梯等生活服务。（8月25日中国新闻网）
在“医闹”频发的语境之下，改善医疗服务品质是必经之路。虽然有不少反对者认为，“空姐服”进医院是“头疼医头，脚疼医脚”的偏方，但是在时下医疗服务的公众满意度不高的情况下，“空姐服”进医院无形之中会舒缓医患之间紧张的氛围，改善医疗环境和公众认同感。
以“医闹”为代表的医患矛盾的产生，很大程度上正是医院、医生与患者缺乏有效沟通的结果。郑州市第一人民医院借“空姐式”服务，不管能不能达到预期中的效果，但最起码是医院自我改革的一步，这种有益的尝试值得肯定，其效果也需要实践来验证。
某种程度上，空姐服确实可以起到缓解焦虑紧张情绪的作用。通过热情美丽的“空姐式”护士，能让就医的患者感受到温暖和热情，以实现情绪的调剂，并最终营造一种宽松、和谐而温情的就诊环境。“空姐服”攒起医患之间的信任，缓和紧张氛围提供了极好的平台。试想一下，医院随处可见美丽、温柔的“空姐”是不是也在传递着轻松的氛围？
前段时间有媒体调查称，中国78%的医生不希望子女从医。看来医患关系陷入一个难解的困境，双方都有一肚子苦水。创造更多的沟通机制，对当前医患信任关系的改善和重塑，可能是剂“惠而不费”的良药。那么医患关系的改善，就从“空姐服”攒起信任吧。
稿源：荆楚网
作者：南路
(本文来源：荆楚网 编辑：徐芳)
关键词：空姐;护士;医院
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