简夏：简政放权更需服务质量“保驾护航”
“以前为一千多个放心早餐网点办证，需要准备三四箱资料，现在我们只需把列表打出来，几十页纸就把一千多个点的执照办完了。”日前，谈起为企业优化服务，西安古都放心早餐工程有限公司的负责人赞不绝口。（9月1日 中国新闻网）
简政放权体现得明显之处莫过于资料、材料的减少，一句“办证材料从三四箱变成几十页纸”，感觉不仅节约了纸张、保护了生态环境，也让档案室腾出不少的空间、节约了资源。其实从内在来看，最方便的还是群众，在办事时节约了不少时间。简政放权适应了国家的发展，在向阻碍经济社会快速发展的“拦路虎”开刀，方便基层群众办事，增强经济活力，最大程度地释放改革红利。
简政放权的目标是对限制政府权力做好“减法”，对群众和企业服务做好“加法”，如果简政做到了，放权也做到了，唯独服务质量依旧停滞不前，那么简政放权的用处不大。以往群众怕办事，一怕“门难进、脸难看、事难办”，办起事来很麻烦，因为有些工作人员态度不好，对群众的事情推三阻四，有时候自己心情不好还给群众摆脸色；二怕“资料不齐”，部分工作人员总说资料不齐，但是也不说还缺少什么，多问几句就叫群众自己到大厅去看，也许资料不齐是办事推诿最好的借口，也是最好打发群众走的办法。
不得不为“简政放权”点赞，但是提升工作人员的服务质量也要紧跟步伐，简政放权之后基本上工作量会减少，检查和做的资料会减少，就应该把这些时间用在提升服务质量上面，给办事的群众提供贴心的服务。有些地方，政务服务大厅专门有服务的志愿者，为办事的群众解答疑惑；有些地方，要求工作人员提供小便条纸为来办事缺少资料的群众写明缺少什么资料等等，相信干部服务质量的上升能够更快的赢得群众的信任和支持，也更加有利于工作的开展、政府效能的提升、市场活力的激发。
稿源：荆楚网
作者：简夏
简政放权体现得明显之处莫过于资料、材料的减少，一句“办证材料从三四箱变成几十页纸”，感觉不仅节约了纸张、保护了生态环境，也让档案室腾出不少的空间、节约了资源。其实从内在来看，最方便的还是群众，在办事时节约了不少时间。简政放权适应了国家的发展，在向阻碍经济社会快速发展的“拦路虎”开刀，方便基层群众办事，增强经济活力，最大程度地释放改革红利。
简政放权的目标是对限制政府权力做好“减法”，对群众和企业服务做好“加法”，如果简政做到了，放权也做到了，唯独服务质量依旧停滞不前，那么简政放权的用处不大。以往群众怕办事，一怕“门难进、脸难看、事难办”，办起事来很麻烦，因为有些工作人员态度不好，对群众的事情推三阻四，有时候自己心情不好还给群众摆脸色；二怕“资料不齐”，部分工作人员总说资料不齐，但是也不说还缺少什么，多问几句就叫群众自己到大厅去看，也许资料不齐是办事推诿最好的借口，也是最好打发群众走的办法。
不得不为“简政放权”点赞，但是提升工作人员的服务质量也要紧跟步伐，简政放权之后基本上工作量会减少，检查和做的资料会减少，就应该把这些时间用在提升服务质量上面，给办事的群众提供贴心的服务。有些地方，政务服务大厅专门有服务的志愿者，为办事的群众解答疑惑；有些地方，要求工作人员提供小便条纸为来办事缺少资料的群众写明缺少什么资料等等，相信干部服务质量的上升能够更快的赢得群众的信任和支持，也更加有利于工作的开展、政府效能的提升、市场活力的激发。
稿源：荆楚网
作者：简夏
(本文来源：荆楚网 编辑：魏霭琼)
关键词：简政放权;服务质量;怕办事
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