薛家明：对壮寨的“朋友圈”更需刨根问底

　　10月2日，深圳游客蒋先生来到桂林阳朔县大榕树旁边的刘三姐故居旁“壮寨”参观时，称先前说好免费参观，后却一定要捐钱才能走。蒋先生被要求捐了200元钱才离开，认为遭遇强制消费便报警。在民警协调下，“壮寨”退还了蒋先生200元。澎湃新闻就此事采访阳朔县旅游局工作人员时，该局工作人员称管不了。（10月4日  《南国早报》）
　　毫无疑问，蒋先生的阳朔之行，是一次不折不扣的“人在囧途”。本是为感悟刘三姐在大榕树下抛绣球的浪漫爱情而来，却不成想遭遇到现实版的“莫老爷”---参观“壮寨”时，“不捐不给走”。报警后，虽然在民警的“协调”下，200元“捐款”被退回，却被提醒赶快离开。更可气的是，本该为游客排忧的旅游局也“不在服务区”，“刘三姐故居不是正规景点，我们管不了”。
　　对景区而言，“游客就是上帝”，因为没有游客眷顾即使是在“秀色可餐”的景观，也只能是“藏在深闺无人识”。今年国庆黄金周，湖南凤凰古城遭遇游客“用脚投票”。据媒体随机采访，10名游客7个吐槽凤凰古城，被称其为“最坑爹”的景区。“留不住你”的凤凰，给游客的旅游体验可见一斑。显然，谁都不希望，“凤凰”的今日成为阳朔的明天。
　　尽管“强捐”发生在山寨景区“壮寨”；答复也并非出自专职“客服”之口，但“管不了”依然让人感觉如鲠在喉。“受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益”，是旅游局工作的应有之义。显然，非正规景点，不能成为服务“盲区”，反而应成为维护旅客权益的“攻坚区”。旅游局不能用“管不了”敷衍。更何况，“壮寨”针对男性游客进行“捐功德”的行为，已涉嫌违反旅游法，旅游局不能置之不理。
　　目前，“壮寨”门口已经竖起了“暂停营业”的牌子。但景区“闭门谢客”，不是追责的终止。更要追问的是，“壮寨”劝捐，并非是一时兴起，可相关部门为何等出现投诉才“后知后觉”？“壮寨”没有相关手续，都要找工商部门核实，相关部门工作为何如此“滞后”？没有得到默许，“壮寨”不可能长期傍大榕树风景区，而相安无事。因此， “壮寨”的“朋友圈”，更需刨根问底。
　　刘三姐与心上人找到一片没有剥削、没有压迫，没有强买强卖“净土”的美丽结局令人神往。然而，现实版“莫老爷”的横行，无疑是对刘三姐最大的嘲讽，更令无数“三姐迷”却步！根治“莫老爷”滋生的土壤，还游客一片净土，就显得尤为急迫。
　　稿源：荆楚网
　　作者：薛家明