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韦尧:当奔驰“土豪车”成了“水货车”
发布时间:2015-05-26 10:39:51来源:荆楚网

  名车漏水本是小概率事件,却发生在一个人身上两次,这让汉口的张先生苦叹“又中了彩票”。3月26日,本网报道了《武汉110万元奔驰房车逢雨漏水 厂家称是做工细节问题》,5月22日,汉口的张明(化名)又投诉,在康顺华驰4S店换的新奔驰车,竟然又是“水鸭子”,洗车也会漏。(5月22日荆楚网)

  奔驰,以汽车发明者卡尔·本茨名字命名的汽车,是高质量、高性能汽车的代表,也是精益求精德国制造业的典型。因此,奔驰汽车引进中国后,迅速成为土豪身份的象征,奔驰车也被冠以“土豪车”的标签。

  “土豪车”除了价格昂贵带来的身份象征之外,对于消费者而言,看中更多的是过硬的质量、更高的安全系数以及更加贴心的服务。然而,当“土豪车”连汽车最起码的遮风挡雨功能都丧失,连最起码的售后服务都无法保障时,“土豪车”也就沦为了“水货车”。

  “水货”,这个原先用来形容走私货物的称呼,渐渐演变代指“名不符实的人或物”,此时用来形容漏水的奔驰豪车,笔者认为“恰到好处”。

  “土豪车”沦落为“水货车”,源于质量的下滑。无论是车顶漏水,还是车窗漏水,在商家看来“简单细节的疏忽”,实则是质量的下滑。奔驰车作为德国制造的典型代表,质量和品质是其品牌的标榜王牌。然而近些年来,仅新闻媒体曝光的奔驰漏水事件多达8起,囊括了奔驰车B级、C级乃至S级,如今百万级的斯宾特房车更是“百分百的漏水”。以小见大,从细节的漏洞映射质量的下滑,这不得不让消费者对奔驰汽车的质量唏嘘不已。

  “土豪车”沦落为“水货车”,源于服务的缺失。有问题不可怕,可怕的是面对问题选择回避。“亡羊补牢,为时不晚”。如果奔驰车从06年发现漏水,就及时改进技术,及时修补漏洞,10年间也不会有如此多的消费者踏上艰难维权路。面对武汉张先生奔驰房车接连漏水问题,从开始的“只换不退”,到后来的“只修不换不退”,其中的霸王逻辑,映射了奔驰汽车服务注水的境况。

  “土豪车”沦落为“水货车”,源于品牌的撼动。品牌的价值是无穷的。经过时间检验的品牌,更是代表着质量、代表着信誉、代表着形象。有时品牌甚至代表着整个国家的形象,奔驰、大众、西门子、宝马、奥迪等品牌共同构造了“德国制造”的品质和形象。然而近些年来曝光的,大众速腾后悬挂断裂问题、大众变速箱问题、罗永浩曝光西门子问题以及奔驰漏水问题,都在一次次撼动“德国制造”的品牌力量。

  也许漏水的奔驰对奔驰公司而言只是个例,也许武汉张先生的遭遇放在全国只是偶然事件。但是当自己的汽车遭遇漏水,对自己而言就是百分百的不幸。但愿“土豪车”公司能真正从消费者角度出发,正视问题、解决问题,切实维护消费者的利益,莫让土豪车沦落为“水货车”。

  稿源:荆楚网

  作者:韦尧

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